Question 1

Что такое Velaris?

Accepted Answer

**Velaris** — это платформа для успеха клиентов с ИИ, которая помогает командам CSM быть proactive. С мощной аналитикой, автоматизацией и инструментами для совместной работы она предотвращает отток клиентов и улучшает их опыт.

Question 2

Какие особенности у Velaris?

Accepted Answer

* **Данные и аналитика**: Получайте мгновенные insights о клиентах с помощью **Customer 360**, динамических health-оценок и кастомизируемых дашбордов.  
* **Автоматизация**: Экономьте часы с drag-and-drop сценариями для внутренних и клиентских процессов.  
* **Продуктивность**: Управляйте задачами, Success Plans и проектами в одном месте.  
* **Совместная работа**: Общайтесь с клиентами через **Customer Portal** и отправляйте персонализированные кампании.  
* **Velaris AI**: Анализ тональности, авто-задачи и умные подсказки для писем.

Question 3

Какие случаи использования Velaris?

Accepted Answer

* **Для CSM**: Прогнозируйте риски оттока и автоматизируйте рутину.  
* **Для отдела продаж**: Используйте данные клиентов для upsell и cross-sell.  
* **Для продукта**: Анализируйте поведение пользователей для улучшения стратегии.  
* **Для onboarding**: Ускорьте адаптацию клиентов с автоматизированными процессами.

Question 4

Как использовать Velaris?

Accepted Answer

1. Запросите демо на сайте, заполнив форму.  
2. Интегрируйте Velaris с вашими CRM и другими инструментами.  
3. Настройте health-оценки и автоматизацию под свои нужды.  
4. Используйте Customer Portal для прозрачности с клиентами.

Question 5

Какие интеграции поддерживает Velaris?

Accepted Answer

Velaris работает с 50+ инструментами, включая CRM, системы аналитики и поддержки.

Question 6

Как быстро можно внедрить платформу?

Accepted Answer

Внедрение занимает **недели**, а не месяцы, благодаря готовым шаблонам и помощи команды Velaris.

Question 7

Есть ли мобильное приложение?

Accepted Answer

Пока нет, но платформа полностью адаптирована для мобильных браузеров.