什么是Chat Summary？
Chat Summary 是一款基于 OpenAI 先进自然语言处理技术的应用，能够从聊天记录中生成精准、全面的摘要。无论是自动生成还是手动操作，它都能为你提供关键点、情感分析和可操作的反馈，帮助你更好地理解客户对话。
Chat Summary的核心功能有哪些？
- 集中报告：查看所有生成的摘要，包括聊天ID、线程ID和完整记录。
- 可操作的反馈：提取关键词和关键见解，帮助提升客服表现。
- 深度情感分析：分析对话的情感基调，了解客户情绪。
- 自动化工作流：聊天存档或标记后自动生成摘要。
- 精准摘要：利用 OpenAI 的 NLP 技术，将冗长的聊天记录浓缩为清晰的见解。
Chat Summary的使用案例有哪些？
- 客服团队需要快速了解客户对话的核心内容。
- 企业希望通过情感分析优化客户体验。
- 管理者需要定期查看聊天摘要以评估团队表现。
如何使用Chat Summary？
- 安装 Chat Summary 应用并登录 LiveChat 账户。
- 在设置中选择自动生成摘要的条件（如存档或标记）。
- 在“详情”部分手动生成摘要。
- 查看报告部分，获取完整的聊天摘要和分析。
