什么是Chat Summary？

Chat Summary 是一款基于 OpenAI 先进自然语言处理技术的应用，能够从聊天记录中生成**精准、全面的摘要**。无论是自动生成还是手动操作，它都能为你提供**关键点、情感分析和可操作的反馈**，帮助你更好地理解客户对话。

Chat Summary的核心功能有哪些？

* **集中报告**：查看所有生成的摘要，包括聊天ID、线程ID和完整记录。 * **可操作的反馈**：提取关键词和关键见解，帮助提升客服表现。 * **深度情感分析**：分析对话的情感基调，了解客户情绪。 * **自动化工作流**：聊天存档或标记后自动生成摘要。 * **精准摘要**：利用 OpenAI 的 NLP 技术，将冗长的聊天记录浓缩为清晰的见解。

Chat Summary的使用案例有哪些？

* 客服团队需要快速了解客户对话的核心内容。 * 企业希望通过情感分析优化客户体验。 * 管理者需要定期查看聊天摘要以评估团队表现。

如何使用Chat Summary？

1. 安装 Chat Summary 应用并登录 LiveChat 账户。 2. 在设置中选择自动生成摘要的条件（如存档或标记）。 3. 在“详情”部分手动生成摘要。 4. 查看报告部分，获取完整的聊天摘要和分析。

Chat Summary 如何生成摘要？

它利用 OpenAI 的自然语言处理技术，自动或手动从聊天记录中提取关键信息。

摘要生成是自动的吗？

是的，当聊天存档或标记时，摘要会自动生成，也可以手动操作。

如何查看生成的摘要？

你可以在应用的“报告”部分查看所有摘要及相关详细信息。

Chat Summary

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Chat Summary 通过 AI 技术，帮助用户从聊天记录中提取关键信息，提供情感分析和可操作的反馈，提升客服效率。

Added on: 2025.03.06

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