Was ist Chat Summary?
Chat Summary ist eine innovative App, die künstliche Intelligenz nutzt, um präzise und umfassende Zusammenfassungen aus Chat-Transkripten zu erstellen. Mit OpenAI-Technologie analysiert es nicht nur den Inhalt, sondern auch die Stimmung und liefert wertvolle Einblicke für bessere Kundengespräche.
Was sind die Merkmale von Chat Summary?
- Automatisierte Zusammenfassungen: Erstellt automatisch Zusammenfassungen, wenn Chats archiviert oder getaggt werden.
- Stimmungsanalyse: Analysiert die emotionale Stimmung in den Chats.
- Aktionsfähiges Feedback: Extrahiert Schlüsselwörter und Erkenntnisse, um Agenten zu unterstützen.
- Zentrale Berichterstattung: Bietet detaillierte Berichte mit Chat-ID, Thread-ID und vollständigen Transkripten.
Was sind die Anwendungsfälle von Chat Summary?
- Kundenservice: Verbessert die Effizienz von Support-Teams durch klare Zusammenfassungen.
- Teamtraining: Nutzt Feedback, um die Leistung der Agenten zu steigern.
- Analyse: Gewinnt Einblicke in die Stimmung und Schlüsselthemen der Chats.
Wie benutzt man Chat Summary?
- Installiere die App in deinem LiveChat-Konto.
- Konfiguriere die Einstellungen, um automatische Zusammenfassungen zu aktivieren.
- Überprüfe die Berichte und nutze die Erkenntnisse, um deine Kundengespräche zu optimieren.
