Was ist Chat Summary?

**Chat Summary** ist eine innovative App, die **künstliche Intelligenz** nutzt, um präzise und umfassende Zusammenfassungen aus Chat-Transkripten zu erstellen. Mit **OpenAI**-Technologie analysiert es nicht nur den Inhalt, sondern auch die Stimmung und liefert wertvolle Einblicke für bessere Kundengespräche.

Was sind die Merkmale von Chat Summary?

* **Automatisierte Zusammenfassungen**: Erstellt automatisch Zusammenfassungen, wenn Chats archiviert oder getaggt werden. * **Stimmungsanalyse**: Analysiert die emotionale Stimmung in den Chats. * **Aktionsfähiges Feedback**: Extrahiert Schlüsselwörter und Erkenntnisse, um Agenten zu unterstützen. * **Zentrale Berichterstattung**: Bietet detaillierte Berichte mit Chat-ID, Thread-ID und vollständigen Transkripten.

Was sind die Anwendungsfälle von Chat Summary?

* **Kundenservice**: Verbessert die Effizienz von Support-Teams durch klare Zusammenfassungen. * **Teamtraining**: Nutzt Feedback, um die Leistung der Agenten zu steigern. * **Analyse**: Gewinnt Einblicke in die Stimmung und Schlüsselthemen der Chats.

Wie benutzt man Chat Summary?

1. Installiere die App in deinem LiveChat-Konto. 2. Konfiguriere die Einstellungen, um automatische Zusammenfassungen zu aktivieren. 3. Überprüfe die Berichte und nutze die Erkenntnisse, um deine Kundengespräche zu optimieren.