Что такое Chat Summary?

**Chat Summary** — это приложение, которое использует передовые технологии искусственного интеллекта OpenAI для создания точных и информативных сводок из ваших чатов. Оно автоматически анализирует чаты, извлекает ключевые моменты и предоставляет обратную связь для агентов, помогая улучшить взаимодействие с клиентами.

Какие особенности у Chat Summary?

* **Автоматические сводки:** Генерация сводок при архивировании чатов или по выбранным тегам. * **Анализ настроений:** Встроенный анализ эмоционального тона чатов. * **Обратная связь для агентов:** Извлечение ключевых слов и критических инсайтов для улучшения работы агентов. * **Централизованная отчетность:** Доступ к полным транскриптам чатов и деталям, таким как ID чата и ID потока.

Какие случаи использования Chat Summary?

* **Улучшение обслуживания клиентов:** Получайте обратную связь для агентов, чтобы повысить качество взаимодействия. * **Анализ эффективности:** Используйте сводки для оценки работы команды и выявления областей улучшения. * **Автоматизация отчетов:** Экономьте время с автоматической генерацией сводок.

Как использовать Chat Summary?

1. Установите приложение **Chat Summary** в вашем аккаунте LiveChat. 2. Настройте автоматическую генерацию сводок через архивирование чатов или теги. 3. Просматривайте сводки и отчеты в разделе "Детали".