Qu'est-ce que Chat Summary ?
Chat Summary est une application innovante qui utilise l'intelligence artificielle d'OpenAI pour générer des résumés précis et enrichis à partir de vos transcriptions de chat. Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur analyse de conversations, cette application offre des insights automatiques, une analyse de sentiment et des retours d'action pour les agents.
Quelles sont les caractéristiques de Chat Summary ?
- Résumés précis : Utilisez la technologie NLP d'OpenAI pour condenser les transcriptions en insights clairs.
- Analyse de sentiment : Comprenez l'émotion derrière chaque conversation grâce à une analyse approfondie.
- Feedback pour les agents : Extrayez des mots-clés et des points critiques pour améliorer les performances.
- Rapports centralisés : Accédez à des détails complets comme l'ID du chat, l'ID du thread et les transcriptions complètes.
Quels sont les cas d'utilisation de Chat Summary ?
- Amélioration des interactions clients : Offrez des retours d'action aux agents pour des conversations plus efficaces.
- Analyse de performance : Suivez les tendances et les émotions dans les conversations pour ajuster vos stratégies.
- Automatisation des workflows : Générez des résumés automatiquement lorsque les chats sont archivés ou étiquetés.
Comment utiliser Chat Summary ?
- Installez l'application depuis le Marketplace LiveChat.
- Configurez les paramètres pour générer des résumés automatiquement ou manuellement.
- Consultez la section Rapports pour accéder aux résumés et aux détails complets.
