Qu'est-ce que Chat Summary ?

**Chat Summary** est une application innovante qui utilise l'intelligence artificielle d'OpenAI pour générer des résumés précis et enrichis à partir de vos transcriptions de chat. Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur analyse de conversations, cette application offre des insights automatiques, une analyse de sentiment et des retours d'action pour les agents.

Quelles sont les caractéristiques de Chat Summary ?

* **Résumés précis** : Utilisez la technologie NLP d'OpenAI pour condenser les transcriptions en insights clairs. * **Analyse de sentiment** : Comprenez l'émotion derrière chaque conversation grâce à une analyse approfondie. * **Feedback pour les agents** : Extrayez des mots-clés et des points critiques pour améliorer les performances. * **Rapports centralisés** : Accédez à des détails complets comme l'ID du chat, l'ID du thread et les transcriptions complètes.

Quels sont les cas d'utilisation de Chat Summary ?

* **Amélioration des interactions clients** : Offrez des retours d'action aux agents pour des conversations plus efficaces. * **Analyse de performance** : Suivez les tendances et les émotions dans les conversations pour ajuster vos stratégies. * **Automatisation des workflows** : Générez des résumés automatiquement lorsque les chats sont archivés ou étiquetés.

Comment utiliser Chat Summary ?

1. Installez l'application depuis le Marketplace LiveChat. 2. Configurez les paramètres pour générer des résumés automatiquement ou manuellement. 3. Consultez la section Rapports pour accéder aux résumés et aux détails complets.