Question 1

什麼是Chat Summary？

Accepted Answer

**Chat Summary** 是一款利用 OpenAI 先進自然語言處理技術的應用程式，能夠從聊天記錄中生成精確且全面的摘要。無論是自動歸檔的聊天，還是手動選擇的標籤，這款應用都能輕鬆為你提供深入的分析和洞察。

Question 2

Chat Summary的特色是什麼？

Accepted Answer

* **集中報告**：查看所有生成的摘要，並附帶聊天 ID、線程 ID 和完整記錄，方便追蹤。
* **可操作的代理反饋**：提取關鍵詞和洞察，幫助代理提升表現，改善客戶互動。
* **深入情感分析**：分析聊天中的情感基調，幫助你更好地理解對話。
* **自動化工作流程**：當聊天歸檔或標記時，自動生成摘要，提升效率。
* **精確摘要**：利用 OpenAI 的 NLP 技術，將冗長的聊天記錄濃縮成清晰、可操作的洞察。

Question 3

Chat Summary的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客服團隊**：快速了解客戶需求，提升服務質量。
* **銷售團隊**：從客戶對話中提取關鍵信息，優化銷售策略。
* **市場分析**：分析客戶反饋，改進產品和服務。

Question 4

如何使用Chat Summary？

Accepted Answer

1. 安裝 Chat Summary 應用程式。
2. 設置自動生成摘要的條件，如歸檔或標記。
3. 在「詳細信息」部分手動生成摘要。
4. 查看報告部分，獲取完整摘要和分析。

Question 5

Chat Summary 如何生成摘要？

Accepted Answer

它利用 OpenAI 的自然語言處理技術，自動或手動從聊天記錄中提取關鍵信息，生成精確的摘要。

Question 6

這款應用支持哪些語言？

Accepted Answer

目前主要支持英文，未來可能會擴展到其他語言。

Question 7

如何獲取更多幫助？

Accepted Answer

你可以聯繫 SKlabs 獲取支持，或查看應用教程。