Question 1

什麼是Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development？

Accepted Answer

Salesforce 是全球領先的 AI CRM 平台，幫助企業通過統一的 Einstein 1 平台連接客戶，結合 CRM、AI、數據和信任，實現更智能的業務決策和自動化。

Question 2

Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 驅動的 CRM**：結合生成式 AI 和預測式 AI，提升工作效率。
* **統一數據平台**：整合來自任何來源的數據，實現個性化客戶互動。
* **自動化 AI 代理**：構建和定制自主 AI 代理，支持員工和客戶 24/7。
* **多行業解決方案**：適用於金融、零售、醫療、教育等多個行業。
* **無需安裝**：Starter Suite 讓小型企業輕鬆開始，無需安裝，直接在瀏覽器中運行。

Question 3

Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **銷售管理**：追蹤客戶數據，管理銷售管道，提升成交率。
* **客戶服務**：統一支持渠道，快速處理客戶問題。
* **市場營銷**：利用 AI 創建和優化營銷活動，提升轉化率。
* **數據分析**：實時查看業務數據，進行精準預測。

Question 4

如何使用Salesforce Einstein 1 Platform for Application Development？

Accepted Answer

1. **註冊並開始**：無需安裝，只需輸入詳細信息即可開始使用。
2. **同步郵件和聯繫人**：幾步操作即可同步郵件和日曆，自動捕捉數據。
3. **導入數據**：導入電子表格或連接 Google 等數據源，快速整合數據。

Question 5

Salesforce 適合哪些企業？

Accepted Answer

Salesforce 適用於各種規模和行業的企業，從小型企業到大型企業都能找到適合的解決方案。

Question 6

如何開始使用 Salesforce？

Accepted Answer

只需註冊 Starter Suite，無需安裝，直接在瀏覽器中開始使用。

Question 7

Salesforce 的 AI 功能有哪些？

Accepted Answer

Salesforce 提供生成式 AI 和預測式 AI，幫助企業自動化工作流程，提升效率。