Question 1

Qu'est-ce que Botsplash ?

Accepted Answer

Botsplash est une plateforme tout-en-un conçue pour **engager vos clients** de manière efficace sur plusieurs canaux de communication. Que ce soit par SMS, chat, e-mail, ou même appels vidéo, Botsplash vous permet de **gérer toutes vos interactions client** en un seul endroit.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques de Botsplash ?

Accepted Answer

* **Omnichannel Support**: Intégration complète avec SMS, chat web, réseaux sociaux, et plus encore.
* **Automation**: Outils avancés pour la qualification des leads, le routage et la participation multi-agents.
* **Lead Engagement**: Fonctionnalités comme les "doorbell rules" pour ne manquer aucun lead.
* **Agent Collaboration**: Boîte de réception partagée et accès spécifique aux rôles pour une collaboration fluide.
* **Compliance**: Conformité TCPA, SOC 2 et journaux d'audit des conversations.
* **Analytics & Reporting**: Rapports en temps réel sur le trafic, la performance des agents et le ROI des campagnes.

Question 3

Quels sont les cas d'utilisation de Botsplash ?

Accepted Answer

* **Mortgage**: Simplifiez les demandes de prêt et assurez un support en temps réel.
* **Insurance**: Générez des devis et gérez les réclamations de manière automatisée.
* **Automotive**: Améliorez la prise de rendez-vous et la communication omnicanale.
* **Real Estate**: Offrez une assistance à la demande et partagez des documents en un clic.
* **Solar**: Suivez les consultations et les installations solaires avec facilité.

Question 4

Comment utiliser Botsplash ?

Accepted Answer

1. **Inscrivez-vous** sur la plateforme Botsplash.
2. **Intégrez** vos canaux de communication préférés.
3. **Configurez** vos flux de conversation personnalisés.
4. **Engagez** vos clients avec des réponses automatisées et des rappels SMS.
5. **Analysez** les performances avec les rapports en temps réel.

Question 5

Botsplash est-il conforme aux réglementations de communication ?

Accepted Answer

Oui, Botsplash est conforme à la TCPA et possède une certification SOC 2.

Question 6

Puis-je intégrer Botsplash avec mon CRM existant ?

Accepted Answer

Absolument, Botsplash s'intègre parfaitement avec Salesforce et d'autres CRM populaires.

Question 7

Comment Botsplash améliore-t-il l'engagement des leads ?

Accepted Answer

Grâce à des fonctionnalités comme les "doorbell rules" et le routage intelligent, aucun lead n'est manqué.