Question 1

Botsplashとは何ですか？

Accepted Answer

Botsplashは、顧客とのエンゲージメントを一元管理するプラットフォームです。チャット、SMS、メール、音声、AIなどを活用し、リアルタイムで顧客とつながることを可能にします。**リードの変換率向上**や**コスト削減**を実現し、ビジネスの成長をサポートします。

Question 2

Botsplashの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **オムニチャネルサポート**: SMS、ウェブチャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを統合。
* **自動化**: リードの選別、ルーティング、マルチエージェント対応を自動化。
* **TCPA準拠**: 通信規制に完全準拠し、リスクを最小化。
* **リアルタイムレポート**: トラフィックやエージェントのパフォーマンスをリアルタイムで分析。
* **音声・ビデオ通話**: メッセージングを超えたリアルタイムの対話を実現。

Question 3

Botsplashの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **住宅ローン業界**: ローンの申請プロセスを効率化し、リアルタイムサポートを提供。
* **自動車業界**: アポイントメント設定やリード生成を自動化。
* **不動産業界**: ドキュメント共有やオンデマンドサポートを強化。
* **保険業界**: 見積もり生成やクレーム処理を効率化。

Question 4

Botsplashの使い方は？

Accepted Answer

1. **デモのスケジュール**: 公式サイトからデモを予約。
2. **プラットフォームのセットアップ**: 必要なチャネルと機能を設定。
3. **リード管理**: リードを自動的にルーティングし、エージェントに割り当て。
4. **レポートの確認**: リアルタイムレポートでパフォーマンスを追跡。

Question 5

Botsplashはどのような業界に適していますか？

Accepted Answer

住宅ローン、自動車、不動産、保険など、さまざまな業界で活用可能です。

Question 6

TCPA準拠とは何ですか？

Accepted Answer

米国の通信規制に準拠し、顧客とのコミュニケーションにおける法的リスクを最小限に抑えます。

Question 7

音声・ビデオ通話はどのように機能しますか？

Accepted Answer

エージェントと顧客がリアルタイムで対話できる機能で、より深いエンゲージメントを実現します。