Question 1

什麼是Syncly？

Accepted Answer

Syncly 是一個**客戶反饋智能平台**，幫助企業將原始客戶反饋轉化為結構化、可操作的洞察，從而提升客戶滿意度、增加留存率並推動業務增長。無論是 CX/CS 團隊、產品團隊還是領導層，Syncly 都能為你提供全面的客戶智能解決方案。

Question 2

Syncly的特色是什麼？

Accepted Answer

* **全面客戶智能**：快速識別並解決影響客戶體驗的問題。
* **主動流失預防**：通過情感警報主動與高風險客戶互動。
* **精準分析**：自訓練 AI 提供無與倫比的細粒度分析。
* **客製化分類**：基於意圖的分析和自動分類，輕鬆發現可操作的機會。
* **即時警報**：即時檢測並通知負面反饋，優先處理高影響問題。

Question 3

Syncly的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **提升客戶滿意度**：通過情感分析識別客戶旅程中的問題，提前採取行動。
* **產品改進**：利用 AI 智能分析客戶反饋，發現隱藏模式並推動產品優化。
* **社交媒體監聽**：從社交媒體反饋中獲取市場洞察，採取有影響力的行動。

Question 4

如何使用Syncly？

Accepted Answer

1. 註冊並登錄 Syncly 平台。
2. 整合你的客戶反饋數據源。
3. 使用客製化儀表板查看趨勢和建議。
4. 設置即時警報，及時處理負面反饋。

Question 5

Syncly 如何幫助預防客戶流失？

Accepted Answer

Syncly 通過情感分析識別高風險客戶，並提供即時警報，讓你能夠主動與這些客戶互動，從而預防流失。

Question 6

Syncly 的 AI 如何運作？

Accepted Answer

Syncly 的 AI 是自訓練的，能夠自動分析客戶反饋，提供精準的洞察和建議，無需複雜的設置。

Question 7

Syncly 是否支持社交媒體反饋分析？

Accepted Answer

是的，Syncly 提供社交媒體監聽功能，能夠從社交平台獲取市場洞察，並採取有影響力的行動。