Question 1

什麼是Liberate？

Accepted Answer

Liberate Voice AI 是一款革命性的語音人工智慧平台，專為保險業設計，提供 **24/7 全天候支援**，並能 **100% 接聽所有來電**，讓客戶無需等待。透過 **人性化的對話**，Liberate 幫助企業提升客戶體驗，同時讓客服人員專注於更重要的工作。

Question 2

Liberate的特色是什麼？

Accepted Answer

* **自動化處理 80% 的來電**：高效解決客戶問題，提供五星級服務。
* **多語言支援**：自動識別客戶語言，支援英語、法語和西班牙語。
* **即時對話 AI**：先進的語音生成技術，提供自然流暢的對話體驗。
* **數據分析儀表板**：提供完整的通話記錄、情感分析及對話流暢度評分。
* **企業級安全性**：符合 HIPAA、SOC 2、PCI 和 GDPR 認證，確保數據安全。

Question 3

Liberate的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **保險公司**：自動化處理常見客戶問題，提升效率。
* **客服中心**：減少等待時間，提供即時支援。
* **業務經理**：透過數據分析，做出更明智的決策。

Question 4

如何使用Liberate？

Accepted Answer

1. 註冊並登入 Liberate 平台。
2. 設定語音 AI 參數，包括語言和對話流程。
3. 使用儀表板監控通話品質和客戶情感分析。
4. 根據數據報告，優化客服流程。

Question 5

Liberate 支援哪些語言？

Accepted Answer

Liberate 目前支援英語、法語和西班牙語，並能自動切換客戶的語言。

Question 6

Liberate 如何確保數據安全？

Accepted Answer

Liberate 符合 HIPAA、SOC 2、PCI 和 GDPR 認證，提供企業級數據保護。

Question 7

Liberate 能處理多少比例的來電？

Accepted Answer

Liberate 能自動處理 80% 的來電，並提供五星級服務。