Question 1

什麼是Jotform AI Agents？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 是未來的客戶服務解決方案，讓你能夠隨時隨地即時回應客戶需求。無論是透過聊天機器人、電話、WhatsApp 或其他平台，AI Agents 都能提供個性化的互動體驗，提升客戶滿意度。

Question 2

Jotform AI Agents的特色是什麼？

Accepted Answer

* **即時支援**：提供 24/7 的即時回應，確保客戶問題迅速解決。
* **多語言支援**：支援多種語言，滿足全球客戶的需求。
* **數據安全**：符合 GDPR/CCPA 等國際數據保護法規，確保數據安全。
* **自動化工作流程**：自動化重複性任務，如預約安排、訊息發送等，提升效率。
* **個性化互動**：根據用戶行為和偏好，提供量身定制的互動體驗。

Question 3

Jotform AI Agents的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客戶服務**：自動回應客戶查詢，提升服務效率。
* **數據收集**：引導用戶填寫表格，確保數據準確性。
* **市場營銷**：透過多平台互動，提升品牌參與度。
* **內部管理**：自動化內部流程，如預約安排、工作流程觸發等。

Question 4

如何使用Jotform AI Agents？

Accepted Answer

1. 前往 My Agents 頁面，點擊「Create」按鈕。
2. 選擇從頭開始創建，或使用現有表格或模板。
3. 訓練你的 AI Agent，提供常見問題、工作流程等數據。
4. 自定義 AI Agent 的行為，如發送郵件、搜索網站等。
5. 完成後，即可分享你的 AI Agent 並開始使用。

Question 5

Jotform AI Agents 是什麼？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 是自動化的客戶服務工具，提供即時支援、回答用戶查詢，並引導客戶完成表格填寫等流程。

Question 6

AI Agents 如何與表格整合？

Accepted Answer

AI Agents 可以與多個表格整合，引導用戶完成填寫過程，提供即時協助並自動格式化回應以符合表格要求。

Question 7

如何為我的品牌自定義 AI Agent？

Accepted Answer

你可以完全自定義 AI Agent 的行為、外觀（使用 AI 生成的頭像或上傳圖片）和互動風格，以符合品牌形象。

Question 8

如何訓練我的 AI Agent？

Accepted Answer

你可以透過 URL 爬取、文件上傳、直接輸入文本或自定義問答來訓練 AI Agent，也可以直接與 AI Agent 對話進行互動訓練。

Question 9

AI Agents 能執行哪些操作？

Accepted Answer

AI Agents 可以根據用戶意圖執行動態操作，如提交表格、觸發工作流程、提供特定信息等。

Question 10

AI Agents 是否支援多種語言？

Accepted Answer

是的，AI Agents 支援多種語言，讓不同地區和背景的用戶能以他們偏好的語言進行互動。

Question 11

AI Agents 如何確保數據準確性？

Accepted Answer

AI Agents 會即時驗證輸入並根據表格要求格式化用戶回應，減少手動錯誤並提高數據一致性。

Question 12

我可以監控 AI Agent 的互動嗎？

Accepted Answer

是的，所有 AI Agent 的互動和操作都可以在 Agent Conversations 中查看，你可以審查對話數據並追蹤表格提交情況。

Question 13

AI Agents 處理的數據是否安全？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 遵循行業標準的安全協議，確保所有收集和處理的數據都是安全且加密的。

Question 14

AI Agents 使用哪種 AI 服務？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 使用 OpenAI 的 GPT-4，並在安全的雲端環境中提供回應。

Question 15

AI 服務有哪些安全措施？

Accepted Answer

OpenAI 的 GPT-4 設計有企業級安全措施，包括數據傳輸和存儲的加密，並支援 GDPR 等主要法規的合規性。

Question 16

AI 服務是否存儲我的數據？

Accepted Answer

用戶數據僅在會話期間暫時保留，除非明確同意保存，否則底層 AI 服務不會存儲個人數據。

Question 17

AI Agents 是否符合 GDPR/CCPA？

Accepted Answer

Jotform AI Agent 功能支援全球數據保護法規的合規性，確保對個人數據的透明度和控制。

Question 18

AI Agents 是否支援 HIPAA？

Accepted Answer

是的，我們為 HIPAA 合規帳戶使用 Google 的 Gemini Models via Vertex AI，並提供業務關聯協議 (BAA) 以確保符合 HIPAA 法規。

Question 19

AI Agents 能否隨著業務增長而擴展？

Accepted Answer

當然可以。AI Agents 設計為隨著業務增長而擴展，處理不斷增加的工作量和需求，而不影響性能或效率。

Question 20

Jotform 是否使用 AI Agents 收集的數據來改進服務？

Accepted Answer

Jotform 不會使用 AI Agents 收集的數據來改進服務或用於其他目的，如我們的隱私政策所述。AI Agents 收集的數據是保密的，但我們可能會與 OpenAI 等 AI 提供商共享數據，但無論如何都會確保數據安全。

Question 21

AI Agents 和 AI Chatbots 是否相同？

Accepted Answer

不，AI Agents 和 AI Chatbots 並不完全相同。AI Agents 更為先進，能夠執行複雜的操作，如數據驗證、工作流程自動化、語音整合和多渠道支援，而 AI Chatbots 主要專注於對話互動。

Question 22

AI Agents 的主要優點是什麼？

Accepted Answer

AI Agents 的主要優點包括友好互動、即時支援、可擴展性、個性化體驗、自動化流程和提升效率。

Question 23

Jotform AI Agents 的主要組件是什麼？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 的主要組件包括自然語言處理 (NLP)、知識庫、決策引擎、整合功能、自定義選項、頭像、多渠道支援、數據安全與合規、個性化引擎和訓練模組。