Question 1

什么是Jotform AI Agents？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 是一款强大的自动化客户服务工具，能够实时响应用户查询，帮助客户完成表单填写、故障排除等流程。通过个性化的对话式 AI 互动和 24/7 全天候服务，它提升了客户满意度，简化了支持流程，并减少了响应时间，确保客户体验无缝且高效。

Question 2

Jotform AI Agents的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **实时支持**：AI Agents 能够即时回答用户问题，提供实时指导。
* **多语言支持**：支持多种语言，满足不同地区用户的需求。
* **数据准确性**：通过实时验证输入，确保数据准确无误。
* **自动化任务**：可以自动执行任务，如提交表单、触发工作流程等。
* **个性化定制**：完全可定制，包括外观、行为和互动风格，以匹配品牌形象。

Question 3

Jotform AI Agents的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客户服务**：通过 AI Agents 处理客户咨询，提升服务效率。
* **表单填写**：帮助用户快速、准确地填写复杂表单。
* **技术支持**：提供实时技术支持，解决用户问题。
* **反馈收集**：通过对话式互动收集客户反馈，优化产品和服务。

Question 4

如何使用Jotform AI Agents？

Accepted Answer

1. 访问 My Agents 页面，点击“创建”按钮。
2. 选择从零开始创建，或从 7,000 多个预设计模板中选择。
3. 通过提供常见问题解答、工作流程和用户场景来训练你的 AI Agent。
4. 自定义 AI Agent 的行为，如发送电子邮件、搜索网站等。
5. 完成训练和定制后，即可分享你的 AI Agent。

Question 5

Jotform AI Agents 是什么？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 是强大的自动化客户服务工具，提供实时帮助，回答用户查询，并指导客户完成表单填写和故障排除等流程。

Question 6

AI Agents 如何与表单配合使用？

Accepted Answer

AI Agents 可以与多个表单集成，通过提供实时帮助、回答问题并自动格式化响应来指导用户完成表单填写。

Question 7

如何为我的品牌定制 AI Agent？

Accepted Answer

你可以完全定制你的 AI Agent，包括其行为、外观（使用 AI 生成的头像或上传的图片）和互动风格，以匹配你的品牌形象。

Question 8

如何训练我的 AI Agent？

Accepted Answer

训练 AI Agent 非常简单灵活。你可以通过 URL 爬取、文档上传、直接文本输入和自定义问答等多种方式进行训练。

Question 9

AI Agents 可以执行哪些操作？

Accepted Answer

AI Agents 可以根据用户意图执行动态操作，如提交表单、触发工作流程和提供与任务相关的特定信息。

Question 10

AI Agents 支持多语言吗？

Accepted Answer

是的，AI Agents 支持多种语言，允许来自不同地区和背景的用户以他们喜欢的语言与表单互动。

Question 11

AI Agents 如何确保数据准确性？

Accepted Answer

AI Agents 通过实时验证输入并根据表单所需的结构格式化用户响应来提高数据准确性。

Question 12

我可以监控 AI Agent 的互动吗？

Accepted Answer

是的，AI Agent 的所有互动和操作都可以在 Agent Conversations 中查看，你可以查看对话数据并跟踪表单提交，确保完全透明。

Question 13

AI Agents 处理的数据安全吗？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 遵循行业标准的安全协议，确保所有收集和处理的数据都是安全且加密的。

Question 14

AI Agents 使用哪种 AI 服务？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 使用 OpenAI 的 GPT-4，托管在安全的云环境中以提供响应。

Question 15

AI 服务有哪些安全措施？

Accepted Answer

OpenAI 的 GPT-4 设计有企业级安全性，包括传输中和静态数据的加密，并支持符合 GDPR 等主要法规的功能。

Question 16

AI 服务会存储我的数据吗？

Accepted Answer

用户数据仅在会话期间临时保留，除非明确保存并获得同意。底层 AI 服务不会存储个人数据。

Question 17

AI Agents 是否符合 GDPR/CCPA？

Accepted Answer

Jotform AI Agent 功能支持符合全球数据保护法规，确保对个人数据的透明度和控制。

Question 18

AI Agents 是否符合 HIPAA？

Accepted Answer

是的，我们通过 Vertex AI 使用 Google 的 Gemini 模型，为我们的 HIPAA 合规账户提供业务伙伴协议 (BAA)，以确保符合 HIPAA 法规。

Question 19

AI Agents 能否随着业务增长而扩展？

Accepted Answer

当然可以。AI Agents 设计为随着业务增长而扩展，处理不断增加的工作量和不断变化的需求，而不会影响性能或效率。

Question 20

Jotform 是否使用通过 AI Agents 收集的数据来改进其服务？

Accepted Answer

Jotform 不会使用通过 AI Agents 收集的数据来改进其服务或用于任何其他目的，如我们的隐私政策所述。从 AI Agents 收集的数据是保密的，尽管我们可能会与 OpenAI 等 AI 提供商共享你的数据，但在任何情况下都会保持安全。

Question 21

AI Agents 有哪些类型？

Accepted Answer

AI Agents 可以适应你的需求。你可以将 AI Agents 与表单一起使用或独立使用，部署在 WhatsApp 和 Messenger 等平台上，甚至将其集成到电话中以进行语音互动。

Question 22

如何创建自己的 AI Agent？

Accepted Answer

要创建自己的 AI Agent，请访问 My Agents 页面并点击“创建”按钮。你可以从零开始定义你的 Agent 特性，选择要转换为 Agent 的表单，或从 7,000 多个预设计的 AI Agent 模板中选择。

Question 23

AI Agent 和 AI Assistant 有什么区别？

Accepted Answer

AI Agent 和 AI Assistant 有一些区别。AI Agent 自主执行特定任务、解决问题或与系统交互，而 AI Assistant 则专注于通过对话界面直接帮助用户，通常用于提高个人生产力。

Question 24

AI Agents 和 AI Chatbots 是一样的吗？

Accepted Answer

不，AI Agents 和 AI Chatbots 并不完全相同。AI Agents 更先进，能够执行复杂的操作，如数据验证、工作流程自动化、语音集成和多渠道支持。AI Agents 还能动态适应用户输入并提供量身定制的主动帮助。而 AI Chatbots 是 AI Agents 的一个子集，专注于对话互动，通常限于预定义的脚本或对话流程。

Question 25

AI Agents 的主要好处是什么？

Accepted Answer

AI Agents 有许多好处：友好、实时支持、可扩展、个性化、自动化、高效。

Question 26

Jotform AI Agents 的主要组成部分是什么？

Accepted Answer

Jotform AI Agents 有许多复杂而有趣的组成部分，包括自然语言处理 (NLP)、知识库、决策引擎、集成、自定义选项、头像、多渠道支持、数据安全和合规性、个性化引擎、训练模块等。