什麼是OneText？
OneText 是一款專為電商行銷設計的簡訊工具，透過「Text to Buy」功能讓消費者僅需回覆一則訊息即可完成購買。該服務整合 Klaviyo、Sendlane 等行銷平台與 Shopify、WooCommerce 等商店系統，並提供 AI 智慧回覆與真人客服支援。目前其互動式演示功能僅支援美國裝置。
OneText的特色是什麼？
- 文字直接購買（Text to Buy）允許購物者透過單一簡訊回覆完成交易流程。
- AI 智慧回覆（Smart Replies）自動推薦產品並回答客戶常見問題以促進轉換。
- 魔法連結（Magic Links）在現有行銷簡訊中嵌入特殊連結以提升銷售轉化率。
- 真人禮賓服務由人工客服處理複雜請求並協助減少客服工單數量。
- 自動補貨提醒針對消耗性商品自動將顧客導向重複訂單流程。
- 多管道同步支援從 Salesforce Commerce Cloud 等同步訂單，並接受 PayPal、Stripe 等支付方式。
OneText的使用案例有哪些？
- 購物車放棄挽回利用簡訊自動化流程找回放棄結帳的顧客並提高恢復率。
- 兩向互動測驗透過 QR Code 或預售活動進行兩向簡訊互動以收集用戶偏好。
- 交付通知與回購發送物流狀態更新並結合自動補貨機制維持顧客黏著度。
如何使用OneText？
- 整合行銷清單連接 Klaviyo、Sendlane 或 Salesforce Commerce Cloud 以匯入名單與自動化流程。
- 設定支付與商店串接 Shopify、WooCommerce 或 Salesforce Commerce Cloud，並配置 PayPal、Stripe 等收款方式。
- 發送行銷活動啟動包含 Magic Links 或 Text to Buy 功能的簡訊活動。
- 顧客互動與成交購物者回覆簡訊後，透過 AI 建議或真人協助完成購買並同步訂單資料。
