OneText

Was ist OneText?

OneText ist eine Plattform für E-Commerce-Marken, die SMS-Kampagnen mit automatisierten Kaufprozessen verbindet. Händler können Kunden über Textnachrichten zum direkten Abschluss von Bestellungen führen, wobei das System auf bestehende Marketinglisten und Shop-Integrationen zugreift.

Was sind die Merkmale von OneText?

• Text-to-Buy-Funktionalität

  Ermöglicht es Käufern, Produkte per Antwort auf eine Textnachricht direkt zu kaufen oder Empfehlungen zu erhalten.
• Automatisierte Produktempfehlungen

  Die Funktion „AI Smart Replies“ beantwortet Kundenfragen und schlägt passende Artikel vor.
• Menschlicher Kundenservice

  Ein Live-Concierge-Team bearbeitet komplexe Anfragen und reduziert Support-Tickets.
• Wiederkehrende Bestellungen

  Das System verschiebt Käufer automatisch in Wiederholungsbestellungen für Nachfüllprodukte.
• Vielfältige Kampagnentypen

  Unterstützt Warenkorbabbruch-Wiederherstellung, Zwei-Wege-Quizze, QR-Codes und Lieferbenachrichtigungen.
• Zahlungsintegrationen

  Akzeptiert Zahlungen über PayPal, Stripe, Maverick oder Authorize.net im Bestellprozess.

Was sind die Anwendungsfälle von OneText?

• Warenkorbabbruch-Recovery

  Automatische Textnachrichten an Kunden, die den Checkout-Prozess abgebrochen haben, um die Bestellung abzuschließen.
• Nachfüll-Bestellungen

  Automatisierte Erinnerungen für Produkte, die regelmäßig nachgekauft werden müssen, wie etwa Verbrauchsgüter.
• Komplexe Kundenanfragen

  Direkte Unterstützung durch menschliche Mitarbeiter bei Fragen, die über einfache Chatbots hinausgehen.

Wie benutzt man OneText?

1. Integration verbinden

   Verbinden Sie Ihre Klaviyo-, Sendlane- oder Salesforce Commerce Cloud-Datenbank mit OneText.
2. Kampagne senden

   Starten Sie eine Kampagne oder Automation, die sich aus Ihren bestehenden Marketinglisten speist.
3. Bestellung synchronisieren

   Der Kauf wird über die integrierten Zahlungsanbieter abgewickelt und die Order-Synchronisation zu Shopify, WooCommerce oder Salesforce erfolgt automatisch.