OneText

Qu'est-ce que OneText ?

OneText est une plateforme de messagerie SMS conçue pour le commerce électronique, permettant aux acheteurs d'effectuer des achats directement via un message texte. L'outil combine l'automatisation marketing, les recommandations produits et le service client en temps réel. Les démonstrations interactives ne sont actuellement disponibles que sur les appareils américains.

Quelles sont les caractéristiques de OneText ?

• Achat par SMS (Text to Buy)

  Permet aux clients de finaliser une commande avec un seul message texte grâce à des liens magiques intégrés dans les campagnes existantes.
• Réponses intelligentes IA

  Un module d'intelligence artificielle qui recommande des produits et répond automatiquement aux questions des acheteurs dans la conversation.
• Concierge humain en direct

  Une équipe de support humaine intervient pour traiter les demandes complexes et réduire le volume des tickets de service client.
• Gestion des réassorts

  Automatise la transition des clients vers des commandes répétées pour les produits consommables ou nécessitant un renouvellement régulier.
• Intégration des données

  Synchronise les commandes avec Shopify, WooCommerce ou Salesforce Commerce Cloud et accepte les paiements via PayPal, Stripe, Maverick ou Authorize.net.

Quels sont les cas d'utilisation de OneText ?

• Récupération de panier abandonné

  Utilisation de messages bidirectionnels et de liens directs pour inciter les clients à compléter leur achat après une interruption du processus de paiement.
• Support post-achat personnalisé

  Intervention humaine via SMS pour aider les clients bloqués lors de la mise à jour des informations de facturation ou de paiement.
• Campagnes de prévente et de fidélisation

  Envoi de quiz interactifs, notifications de livraison et offres ciblées pour transformer les acheteurs uniques en clients réguliers.

Comment utiliser OneText ?

1. Connecter les sources de données

   Intégrer les listes de contacts, segments et automatisations depuis Klaviyo, Sendlane ou Salesforce Commerce Cloud.
2. Lancer une campagne

   Envoyer des messages incluant des liens "Text to Buy" pour permettre l'achat immédiat ou utiliser les réponses IA pour engager la conversation.
3. Synchroniser les commandes

   Configurer la liaison avec la base de données e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.) pour enregistrer les transactions générées par SMS.