Что такое https?
Hubtype — это платформа для создания и масштабирования AI-агентов в WhatsApp и других мессенджерах. Инструмент помогает компаниям автоматизировать продажи, поддержку и клиентский опыт. Подходит для отделов продаж, сервиса и маркетинга, которые хотят заменить часть ручных диалогов ботами без потери качества. В основе — визуальный конструктор сценариев, интеграция с CRM и helpdesk, а также аналитика для отслеживания узких мест.
Какие особенности у https?
- Flow Builder: Визуальный конструктор диалоговых сценариев. Позволяет быстро создавать и тестировать ветки общения без программирования.
- Helpdesk: Единое рабочее пространство для управления всеми входящими сообщениями. Удобно для команд поддержки, которые совмещают ботов и живых операторов.
- Analytics Suite: Панель аналитики для отслеживания, где пользователи застревают, и поиска возможностей улучшить CX и результаты.
- Interactive Elements: Готовые наборы интерактивных элементов (кнопки, списки, карусели) для отраслей — авиация, страхование, банки, eCommerce. Повышают процент автоматизации.
- Security: Сквозное шифрование сообщений, безопасные SSL Webhooks. Платформа сертифицирована по ISO 27001 (детали по запросу).
Какие случаи использования https?
- Автоматизация продаж через WhatsApp: бот собирает лиды, отвечает на вопросы и передаёт сложные запросы менеджеру.
- Поддержка клиентов в страховании: бот обрабатывает типовые обращения (статус заявки, продление полиса) с быстрым переключением на оператора.
- Маркетинговые кампании: отправка персонализированных предложений и сбор обратной связи через интерактивные сообщения.
- Онбординг новых сотрудников: AI-копилот помогает ответить на вопросы по внутренним процессам в чате.
Как использовать https?
- Зарегистрируйтесь на платформе Hubtype и подключите WhatsApp Business API через интерфейс.
- Используйте Flow Builder, чтобы нарисовать диалоговый сценарий: добавьте вопросы, ответы, условия и интеграции.
- Настройте бесшовную передачу сложных запросов живому оператору через Helpdesk.
- Подключите CRM, helpdesk или систему аналитики через интеграции (HubSpot, Zendesk и др.).
- Протестируйте сценарии в режиме предпросмотра, затем запустите AI-агента на выбранные каналы.
