O que é https?
O Hubtype é uma plataforma de AI Agents para WhatsApp e outros canais de mensageria empresarial, voltada para empresas que desejam automatizar vendas, suporte e experiência do cliente. A ferramenta permite criar e gerenciar agentes de IA com segurança e escalabilidade, integrando-se a CRM, helpdesk e sistemas de análise. Ideal para setores como aviação, seguros, bancos e e-commerce, o Hubtype substitui interações manuais por fluxos automatizados com handover para humanos quando necessário, mantendo o controle total sobre as jornadas do cliente.
Quais são as características de https?
- Flow Builder Visual: Ferramenta de arrastar e soltar para criar jornadas conversacionais complexas, com suporte a elementos interativos como botões e listas, sem necessidade de código.
- Helpdesk Unificado: Painel centralizado para gerenciar interações entre bots e humanos, permitindo que agentes assumam conversas automaticamente quando o bot não resolve.
- Suíte de Analytics: Painel que identifica gargalos nas conversas, mede taxas de automação e aponta oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Segurança Empresarial: Criptografia de ponta a ponta, Webhooks SSL e certificação ISO 27001, garantindo proteção de dados em canais como WhatsApp.
- Integração com Stack Existente: Conecta-se a CRM, helpdesk, analytics e sistemas de IA pré-existentes sem necessidade de substituir tecnologias atuais.
- Orquestrador de Agentes: Permite combinar diferentes agentes de IA (vendas, suporte, marketing) em um único fluxo, coordenando ações entre eles.
Quais são os casos de uso de https?
- Equipes de vendas: Automatizar qualificação de leads via WhatsApp, respondendo perguntas frequentes e agendando contato humano.
- Suporte ao cliente: Resolver dúvidas comuns (status de pedido, políticas de devolução) com 80% de automação, reduzindo filas de atendimento.
- Marketing conversacional: Enviar ofertas personalizadas e coletar feedback diretamente pelo WhatsApp, com integração a CRM para segmentação.
- Setor bancário: Automatizar consultas de saldo, extrato e bloqueio de cartão, com handover seguro para atendentes quando necessário.
- E-commerce: Gerenciar pedidos, rastreamento e trocas via WhatsApp, integrando ao sistema de logística para respostas em tempo real.
Como usar https?
- Crie um agente: Acesse o Flow Builder e desenhe a jornada do cliente com blocos de perguntas, respostas e ações interativas.
- Conecte canais: Vincule sua conta do WhatsApp Business à plataforma usando as credenciais fornecidas pelo Hubtype.
- Configure integrações: Ligue o agente ao seu CRM ou helpdesk (ex: HubSpot, Zendesk) para sincronizar dados e histórico.
- Teste e publique: Simule conversas no ambiente de teste antes de publicar em produção, ajustando fluxos conforme necessário.
- Monitore resultados: Acesse a suíte de analytics para ver taxas de automação, pontos de abandono e CSAT em tempo real.
