Qu'est-ce que https ?
Hubtype est une plateforme d'IA conversationnelle qui permet aux entreprises de concevoir, déployer et gérer des agents IA sur WhatsApp et d'autres canaux de messagerie. Elle cible les équipes commerciales, support et marketing cherchant à automatiser les interactions clients via des chatbots intelligents. Son éditeur visuel, son helpdesk intégré et ses outils d'analyse aident à créer des parcours clients automatisés sans changer la stack technique existante.
Quelles sont les caractéristiques de https ?
- Flow Builder visuel : Créez des parcours conversationnels complexes en quelques minutes avec un éditeur intuitif, idéal pour les équipes sans compétences techniques.
- Helpdesk intégré : Gérez toutes les interactions client depuis un espace de travail propre et visuel, avec passage fluide entre bot et agent humain.
- Suite d'analyse : Identifiez les points de blocage dans les conversations et mesurez l'impact des améliorations grâce à des rapports détaillés.
- Sécurité renforcée : Chiffrement de bout en bout sur les messages, SSL Webhooks et certification ISO 27001 pour protéger les données clients et entreprises.
- Intégrations CRM et helpdesk : Connectez Hubtype à vos outils existants (CRM, plateformes d'analyse, IA) pour unifier les données et automatiser les workflows.
- Éléments interactifs : Utilisez des boutons, listes, formulaires et menus pour automatiser des cas d'usage complexes (réservation, paiement, suivi) sans intervention humaine.
Quels sont les cas d'utilisation de https ?
- Service client automatisé : Les équipes support déploient un agent IA pour répondre aux questions fréquentes et escalader les problèmes complexes vers un humain.
- Vente via WhatsApp : Les commerciaux utilisent des agents IA pour qualifier des leads, envoyer des offres personnalisées et planifier des rendez-vous en messagerie.
- Marketing conversationnel : Les équipes marketing lancent des campagnes interactives (promotions, sondages) avec suivi des performances et réengagement automatique.
- Capture de données : Les agents IA collectent des informations clients (coordonnées, préférences) via des formulaires intégrés dans les conversations WhatsApp.
- Assurance qualité : Les responsables QA analysent les transcriptions de conversations pour évaluer la satisfaction client et améliorer les scripts des agents.
Comment utiliser https ?
- Créez un compte Hubtype : Inscrivez-vous sur la plateforme et connectez votre numéro WhatsApp Business via l'API.
- Concevez un parcours : Utilisez l'éditeur visuel pour définir les étapes, les messages, les boutons et les conditions de votre agent IA.
- Intégrez vos outils : Connectez votre CRM, helpdesk ou base de connaissances via les intégrations disponibles ou les API.
- Testez et publiez : Simulez des conversations pour valider le comportement, puis activez l'agent sur votre canal WhatsApp.
- Analysez les performances : Consultez le tableau de bord d'analytique pour identifier les goulets d'étranglement et optimiser les parcours.
