什麼是https？
Hubtype 是一個專為企業設計的 AI 代理平台，用於 WhatsApp 及其他即時通訊渠道。它能幫助團隊設計、部署並管理 AI 驅動的銷售、客服與行銷自動化流程。透過視覺化流程編輯器、全渠道幫助台與分析套件，企業可在不更換既有技術堆疊的前提下，提升客戶體驗並降低營運成本。適合需要擴展對話式商務的航空公司、保險、銀行與電商等行業。
https的特色是什麼？
- 視覺化流程編輯器 (Flow Builder)：以直覺的拖放介面設計對話旅程，讓非技術人員也能快速建立 AI 代理的互動邏輯。
- 全渠道幫助台 (Helpdesk)：統一管理來自 WhatsApp 等多個渠道的對話，提供乾淨、易用的工作區，支援人工無縫接手。
- 分析套件 (Analytics Suite)：追蹤客戶互動瓶頸，找出優化機會，並量化 AI 代理對銷售與客服指標的影響。
- 企業級安全防護：訊息端到端加密、安全 SSL Webhook，並通過 ISO 27001 認證，確保企業與客戶資料安全。
- 智慧互動元素：內建產業專屬的互動元件庫，結合 AI 與決策流程，可自動化超過 80% 的常見查詢。
- 系統整合能力：與 CRM、幫助台、數據分析工具、CMS 或既有 AI 系統順暢整合，無需變更現有技術架構。
https的使用案例有哪些？
- 電商客服自動化：自動回答訂單查詢、退貨流程，並在需要時轉接給真人客服，提升回覆速度。
- 保險業銷售線索培育：透過 WhatsApp 自動跟進潛在客戶，提供報價與保單資訊，提高轉換率。
- 銀行流程引導：引導客戶完成帳戶設定、交易確認等步驟，減少進線電話量。
- 航空公司行李加購：在對話中提供加購行李選項，將原本的客服工單轉為自動化增銷機會。
- 行銷互動回饋收集：透過聊天機器人引導客戶留下評價，並自動導流至 Trustpilot 等平台。
如何使用https？
- 註冊 Hubtype 帳號，並連接你的 WhatsApp Business API 或其他目標通訊渠道。
- 使用 Flow Builder 設計第一個對話流程，設定觸發條件、回覆內容與分支邏輯。
- 整合現有 CRM 或幫助台系統，確保 AI 代理能讀取客戶資料與歷史記錄。
- 上線前進行測試，模擬客戶常見問題，調整對話路徑與異常處理。
- 上線後定期查看 Analytics 儀表板，根據數據優化流程以提升自動化率與滿意度。
