Question 1

Atera IT Autopilotとは何ですか？

Accepted Answer

**AteraのITオートパイロット**は、2025年のIT管理を一新する自律型AIエージェントです。面倒なIT作業を自動化し、ITチームが本当に重要なプロジェクトに集中できるようサポートします。24時間365日、どんな規模の企業でも効率的なIT運用を実現します。

Question 2

Atera IT Autopilotの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **自律型ITサポート**: チケット対応やトラブルシューティング、日常的なIT作業を自動で処理
* **24/7即時サポート**: いつでもどこでも、待ち時間ゼロでITサポートを提供
* **会話型AIエージェント**: ポータル、メール、Slack、Teamsで人間のようにやりとり
* **スマート検索とナレッジ活用**: 社内ナレッジベースから最適な回答を即座に提供
* **端末＆クラウド対応**: デバイスやクラウドの問題も一括で診断・解決
* **プロアクティブな問題解決**: 問題を事前に検知し、業務への影響を最小限に
* **ソフトウェア管理**: ホワイトリスト登録済みソフトのインストールや更新も自動化
* **人へのエスカレーション**: 複雑な問題は技術者に自動で引き継ぎ
* **レポート＆分析**: パフォーマンスを可視化し、継続的な最適化が可能

Question 3

Atera IT Autopilotの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **社内ヘルプデスクの自動化**でチケット数を大幅削減
* **夜間や休日のITサポート**を無人で実現
* **教育機関や医療現場**でのシステム監視・トラブル対応
* **MSP（マネージドサービスプロバイダー）**の運用効率化
* **リモートワーク環境**のITサポート強化

Question 4

Atera IT Autopilotの使い方は？

Accepted Answer

* Ateraのアカウントを作成し、ITオートパイロットを有効化
* 社内の端末やクラウドサービスと連携
* ナレッジベースや対応ルールを設定
* ユーザーはポータルやチャットでサポートを依頼
* 必要に応じて人間の技術者へエスカレーション

Question 5

ITオートパイロットでどれくらいコスト削減できますか？

Accepted Answer

チーム規模や運用状況によりますが、専用の「ITオートパイロット節約計算機」で簡単に試算できます。

Question 6

ITオートパイロットとは何ですか？

Accepted Answer

ITサポートや運用業務を自律的にこなすAIエージェントです。自社のニーズに合わせてカスタマイズできます。

Question 7

AIエージェントとチャットボットの違いは？

Accepted Answer

AIエージェントは状況に応じて自律的に判断・行動でき、複雑なタスクもこなします。チャットボットは決まった対応のみです。

Question 8

ガバナンスや倫理面の対策は？

Accepted Answer

明確な運用ルール、透明性、バイアス対策、人による監督、定期的な監査など多層的なガバナンスを実施しています。

Question 9

GDPRなどの法令遵守は？

Accepted Answer

GDPRをはじめとした主要なデータ保護規制に準拠し、データの安全性とプライバシーを重視しています。

Question 10

ITオートパイロットはどうやって進化しますか？

Accepted Answer

実際の利用データやフィードバックをもとに、継続的に学習・アップデートされます。