Ateraとは何ですか？
Atera（アテラ）は、フルスタックIT管理と自律型エンタープライズITを実現する次世代プラットフォームです。AIエージェント、リモート監視管理（RMM）、チケットシステム、パッチ管理などがすべて1つのプラットフォームに統合されており、ITチームやMSP（マネージドサービスプロバイダー）が日常業務を効率化し、戦略的な仕事に集中できるよう支援します。
特に注目すべきは、Robin AI Copilotと呼ばれる自律型AIエージェントで、デバイスやクラウドの問題をユーザーからの依頼なしに自動検出し、承認された範囲内で即座に修復。これにより、ヘルプデスクのチケット数を最大35％削減し、技術者の負担を大幅に軽減します。教育、医療、小売など幅広い業界で活用され、13,000社以上、600万台以上のデバイスを管理しています。
Ateraの特徴は何ですか？
- Robin AIエージェント: デバイスやクラウドの問題を自動検出して修復。承認フローを経て安全にアクションを実行。
- リモート監視管理（RMM）: エンドポイントの完全可視化とリアルタイム制御で、トラブルを未然に防止。
- チケット＆ヘルプデスク: AIがチケットを自動分類・対応し、解決までの時間を短縮。
- スマートパッチ管理: 脆弱性を素早く特定し、スケジュールに基づいて自動でパッチ適用。
- ネットワークディスカバリー: 自動スキャンでネットワーク内の全資産を可視化。
- 豊富な連携機能: Bitdefender、Acronis、Splashtop、Zapierなど主要ツールとシームレス連携。
- セルフサービスポータル: 従業員が自分でパスワードリセットなどの簡単な操作を実行可能。
- 分析レポート: IT運用のパフォーマンスやセキュリティ状況を可視化するダッシュボード付き。
Ateraの使用例は何ですか？
- 企業内IT部門：複数拠点にまたがる5,000人規模の従業員を少数の技術者で効率的にサポート。
- MSP事業者：140,000台以上のエンドポイントを一元管理し、顧客満足度と利益率を同時に向上。
- 教育機関：授業中のダウンタイムをゼロに近づけ、常に「オン」の学習環境を維持。
- 医療現場：ポストアキュートケア施設でITインフラを安定運用し、患者ケアに集中。
- リモートワーク支援：在宅勤務中の従業員に対しても、遅延なく高品質なITサポートを提供。
- セキュリティ強化：ISO 27001およびSOC準拠の環境で、自動パッチ適用と脅威対策を実施。
- 業務自動化：繰り返し発生するITタスク（例：ソフトウェア配布、設定変更）を完全自動化。
Ateraの使い方は？
- 無料トライアルを開始: クレジットカード不要で5分以内にアカウント作成・プラットフォーム利用可能。
- Robin AIを有効化: 初回セットアップ時に「Autopilot」モードをオンにして、AIエージェントを即時稼働。
- 既存ツールと連携: App CenterからBitdefenderやIT-Glueなど必要な連携先を選んでワンクリック接続。
- カスタム自動化ルール作成: 「IT Automations」で自社のワークフローに合わせた自動処理を簡単に構築。
- ダッシュボードで成果確認: 「Analytical Reports」でチケット削減率やMTTR（平均修復時間）をリアルタイムで確認。
- 技術者向けトレーニング活用: Atera Academyで無料のハンズオン研修やベストプラクティスを学習。
