¿Qué es Atera?
Atera es una plataforma integral de gestión IT que combina monitorización remota (RMM), mesa de ayuda, automatización y agentes de IA autónomos en una sola solución. Diseñada tanto para departamentos de TI internos como para proveedores de servicios gestionados (MSP), Atera permite resolver problemas técnicos antes de que se conviertan en tickets, reduciendo la carga del equipo y mejorando la productividad.
Con su agente de inteligencia artificial Robin, Atera no solo automatiza tareas repetitivas, sino que actúa de forma autónoma: diagnostica, decide, ejecuta soluciones aprobadas y cierra incidencias de extremo a extremo. Esto significa menos interrupciones para los empleados y más tiempo para que los técnicos se enfoquen en proyectos estratégicos.
¿Cuáles son las características de Atera?
- Robin AI Agent: Agente autónomo que resuelve problemas en dispositivos y nube sin intervención humana, desde reinicios hasta restablecimiento de contraseñas.
- RMM (Remote Monitoring and Management): Control total sobre endpoints con monitorización en tiempo real, alertas proactivas y acceso remoto seguro.
- Ticketing y Mesa de Ayuda: Sistema integrado que transforma el soporte IT con flujos inteligentes, reducción de tiempos de respuesta y generación automática de base de conocimiento.
- Automatización IT: Crea y despliega scripts y flujos de trabajo para tareas repetitivas como actualizaciones, configuraciones o respaldos.
- Gestión de Parches: Aplica parches de seguridad de forma inteligente y programada para mantener sistemas protegidos.
- Descubrimiento de Red: Escanea y mapea automáticamente tu infraestructura de red para tener visibilidad completa.
- Integraciones: Compatible con herramientas como Acronis, Bitdefender, IT Glue, Splashtop, Domotz, Keeper y Zapier.
- Portal del Cliente: Permite a los usuarios finales enviar solicitudes, seguir el estado de sus tickets y acceder a recursos de autoservicio.
¿Cuáles son los casos de uso de Atera?
- Un departamento de TI en una universidad gestiona 5.000 dispositivos y evita caídas durante clases virtuales gracias al monitoreo proactivo y la resolución autónoma de Robin.
- Un MSP que atiende a 200 clientes reduce un 35% sus tickets entrantes y libera a sus técnicos para enfocarse en ventas y servicios premium.
- Una clínica de atención postaguda asegura el cumplimiento normativo y la disponibilidad de sistemas críticos con parcheo automático y auditorías integradas.
- Una empresa retail con múltiples tiendas resuelve problemas de caja registradora en minutos mediante acceso remoto y scripts automáticos.
- Un equipo IT pequeño (1-2 técnicos) escala su soporte sin contratar más personal, usando el Copiloto de IA como asistente virtual experto.
- Una organización gubernamental mejora su postura de seguridad con gestión centralizada de activos, parches y cumplimiento ISO 27001.
¿Cómo usar Atera?
- Regístrate en la prueba gratuita (sin tarjeta de crédito) desde el sitio web de Atera para crear tu cuenta.
- Instala el agente de Atera en los dispositivos que deseas gestionar; se despliega en minutos.
- Configura tus primeras automatizaciones usando la biblioteca de scripts compartidos o crea las tuyas propias.
- Activa Robin AI para que comience a manejar tickets comunes como restablecer contraseñas o reiniciar servicios.
- Personaliza el portal del cliente para que tus usuarios finales puedan enviar solicitudes fácilmente.
- Explora las integraciones en el App Center para conectar Atera con tus herramientas existentes (como Bitdefender o IT Glue).
