O que é Atera?
O Atera é uma plataforma completa de gestão de TI full-stack que transforma equipes de tecnologia com agentes de IA autônomos, automação inteligente e ferramentas integradas. Projetado tanto para departamentos internos de TI quanto para provedores de serviços gerenciados (MSPs), o Atera ajuda organizações a resolver problemas técnicos antes que virem tickets, reduzir a sobrecarga operacional e escalar suporte sem aumentar a equipe.
Combinando RMM (Remote Monitoring and Management), central de chamados, gerenciamento de patches, descoberta de rede e documentação em um único painel, o Atera agora traz o poder da IA generativa diretamente para o dia a dia do profissional de TI. Seu agente autônomo Robin atua como um “colega virtual”, diagnosticando e corrigindo falhas em dispositivos e na nuvem — do início ao fim — sem interromper o fluxo de trabalho dos usuários.
Quais são as características de Atera?
- Robin AI Agent: Agente autônomo que resolve problemas técnicos em endpoints e na nuvem de forma end-to-end, sem intervenção humana constante.
- RMM Integrado: Monitoramento remoto completo com controle total sobre dispositivos, redes e servidores.
- Central de Chamados Inteligente: Sistema de ticketing que se integra à IA para triagem, resolução automática e geração de base de conhecimento.
- Automação de TI: Fluxos automatizados para tarefas repetitivas, desde implantação de software até atualizações de segurança.
- Gerenciamento de Patches: Aplicação inteligente e programada de atualizações críticas para manter sistemas seguros.
- Portal do Cliente: Interface personalizável para que usuários finais acompanhem seus chamados e acessem recursos de autoatendimento.
- Integrações Robustas: Compatível com ferramentas como Bitdefender, Acronis, Splashtop, IT Glue, Zapier e Keeper.
- Documentação Automatizada: Cria e mantém documentação técnica atualizada automaticamente com base nas ações realizadas.
Quais são os casos de uso de Atera?
- Um departamento de TI corporativo reduz 35% dos chamados recebidos usando o Copiloto de IA do Atera para resolver senhas esquecidas, problemas de impressora e configurações de rede.
- Um MSP (provedor de serviços gerenciados) escala seu suporte para milhares de clientes com preços transparentes por técnico, usando automações para monitoramento proativo e relatórios analíticos.
- Uma instituição de ensino garante aprendizado contínuo online com infraestrutura estável, graças à visibilidade total da rede e respostas rápidas do Robin.
- Um hospital ou clínica de saúde protege dados sensíveis com patches automáticos e conformidade com normas de segurança, enquanto mantém sistemas operacionais 24/7.
- Uma empresa com funcionários remotos oferece suporte técnico imediato a qualquer dispositivo, em qualquer lugar, sem depender de presença física.
- Uma empresa de varejo gerencia centenas de pontos de venda com descoberta automática de ativos e atualizações centralizadas.
Como usar Atera?
- Comece com um teste gratuito sem cartão de crédito no site do Atera para explorar todas as funcionalidades.
- Instale o agente do Atera nos dispositivos que deseja gerenciar — o processo leva minutos.
- Configure automações básicas, como reinicialização de serviços ou limpeza de disco, usando a biblioteca de scripts compartilhados.
- Ative o Copiloto de IA para auxiliar técnicos com sugestões em tempo real durante a resolução de chamados.
- Personalize o portal do cliente com sua marca e FAQs para promover o autoatendimento.
- Conecte suas ferramentas existentes (como Bitdefender ou IT Glue) via App Center para unificar seu ecossistema de TI.
