Что такое Atera?
Atera — это интеллектуальная платформа для полного управления ИТ, которая превращает обычные ИТ-команды в автономные подразделения. Благодаря встроенным ИИ-агентам, таким как Robin и AI Copilot, Atera автоматически решает технические проблемы до того, как они станут тикетами, освобождая специалистов для стратегических задач.
Платформа объединяет всё необходимое: удалённый мониторинг (RMM), систему тикетов, управление патчами, обнаружение сети и автоматизацию — всё это с поддержкой искусственного интеллекта. Независимо от того, работаете ли вы в корпоративном ИТ-отделе или управляете ИТ-услугами как MSP, Atera помогает сократить нагрузку, повысить безопасность и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
Какие особенности у Atera?
- Robin — автономный ИИ-агент: Самостоятельно диагностирует и устраняет проблемы на устройствах и в облаке, от первого запроса до полного решения.
- AI Copilot: Виртуальный помощник для ИТ-специалистов, который ускоряет решение задач и генерирует базу знаний без увеличения штата.
- Удалённый мониторинг и управление (RMM): Полный контроль над всеми конечными точками в реальном времени.
- Система тикетов и службы поддержки: Интеллектуальная обработка запросов с автоматической маршрутизацией и разрешением.
- Управление патчами: Автоматическая установка обновлений безопасности для защиты всей инфраструктуры.
- Обнаружение сети: Быстрое сканирование и картирование сетевой инфраструктуры.
- Глубокая интеграция: Работает с такими инструментами, как Bitdefender, Acronis, Splashtop, Keeper, Zapier и другими.
- Централизованная документация и активы: Все данные об оборудовании, ПО и конфигурациях — в одном месте.
Какие случаи использования Atera?
- Корпоративные ИТ-отделы автоматически решают 85% тикетов, освобождая время для цифровой трансформации.
- MSP-компании масштабируют услуги без роста затрат, используя прозрачное ценообразование за техника.
- Образовательные учреждения обеспечивают «всегда включённое» обучение без простоев благодаря проактивному мониторингу.
- Медицинские организации упрощают ИТ-поддержку в условиях строгих требований к безопасности и доступности.
- Компании с удалёнными сотрудниками поддерживают продуктивность через автономную ИТ-помощь в любое время.
- Финансовые и государственные структуры соблюдают нормативы благодаря сертифицированной безопасности (SOC 2, ISO 27001).
- Розничные и производственные предприятия минимизируют простои оборудования за счёт автоматического восстановления систем.
Как использовать Atera?
- Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период без привязки карты на сайте Atera.
- Установите агент Atera на устройства — платформа начнёт сбор данных и мониторинг в течение минут.
- Настройте Robin для автономного решения распространённых проблем (сброс паролей, обновления, перезагрузки).
- Подключите интеграции (например, Bitdefender для защиты или IT-Glue для документации) через App Center.
- Используйте AI Copilot в ежедневной работе: задавайте вопросы прямо в интерфейсе тикета для быстрых решений.
- Анализируйте отчёты и оптимизируйте процессы с помощью встроенных аналитических инструментов.
