Qu'est-ce que Atera ?
Atera est une plateforme tout-en-un d’IT management conçue pour les départements informatiques et les fournisseurs de services managés (MSP). Elle combine surveillance à distance, gestion des tickets, automatisation intelligente et agents IA autonomes pour résoudre les problèmes techniques avant même qu’ils ne deviennent des incidents. Grâce à Atera, les équipes IT gagnent du temps, réduisent la charge de travail répétitif et peuvent se concentrer sur des projets stratégiques au lieu de passer leurs journées à éteindre des feux.
L’un des atouts majeurs d’Atera est Robin, son agent IA breveté capable de diagnostiquer, décider et agir seul sur les postes de travail, les réseaux ou dans le cloud — avec validation humaine uniquement quand nécessaire. Que vous gérez 50 ou 50 000 appareils, Atera s’adapte à votre échelle, tout en offrant une facturation transparente par technicien, ce qui rend les coûts prévisibles et évolutifs.
Quelles sont les caractéristiques de Atera ?
- Robin – Agent IA autonome : Résout jusqu’à 85 % des tickets IT de bout en bout sans intervention humaine, sur les appareils et dans le cloud.
- RMM (Remote Monitoring & Management) : Surveillance complète des endpoints, gestion à distance, alertes en temps réel et contrôle total de votre infrastructure.
- Gestion des tickets intégrée : Un service desk intelligent qui transforme la prise en charge IT avec tri automatique, suggestions contextuelles et fermeture rapide.
- Automatisation IT avancée : Créez des workflows personnalisés pour les tâches courantes (mises à jour, déploiements, audits) et gagnez des heures chaque semaine.
- Gestion des correctifs intelligente : Appliquez les patchs de sécurité de manière ciblée et planifiée, réduisant les vulnérabilités sans perturber les utilisateurs.
- Intégrations étendues : Compatible avec plus de 100 outils comme Bitdefender, Acronis, Splashtop, Zapier, IT Glue et bien d’autres via son App Center.
- Portail client et documentation : Offrez à vos utilisateurs finaux un accès autonome aux ressources, aux rapports et à l’historique des interventions.
Quels sont les cas d'utilisation de Atera ?
- Un département IT d’entreprise réduit de 35 % le volume de tickets grâce à Robin, libérant ses techniciens pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
- Un MSP gère efficacement plus de 140 000 endpoints pour 2 500 clients avec une seule plateforme, améliorant sa rentabilité et sa satisfaction client.
- Une école ou université maintient ses systèmes toujours opérationnels pendant les cours en ligne, évitant les pannes critiques grâce à la surveillance proactive.
- Un établissement de santé sécurise ses données sensibles tout en automatisant les tâches IT courantes, conformément aux réglementations strictes du secteur.
- Une entreprise en télétravail assure un support technique fluide à ses employés dispersés géographiquement, sans dépendre d’une infrastructure locale.
- Une organisation gouvernementale centralise la gestion de ses actifs IT, applique des politiques de sécurité rigoureuses et génère des rapports d’audit facilement.
Comment utiliser Atera ?
- Commencez par un essai gratuit : Inscrivez-vous sans carte bancaire et déployez l’agent Atera sur quelques machines en moins de 5 minutes.
- Configurez Robin : Activez l’agent IA et définissez les actions qu’il peut exécuter automatiquement (ex. : redémarrage, réinitialisation de mot de passe).
- Importez vos outils existants : Utilisez l’App Center pour connecter vos solutions de sécurité, sauvegarde ou service desk préférées.
- Créez des automatisations : Automatisez les tâches répétitives (ex. : installation de logiciels, nettoyage disque) via l’éditeur visuel.
- Surveillez et optimisez : Consultez les tableaux de bord analytiques pour identifier les tendances, les risques et les gains d’efficacité.
- Formez votre équipe : Profitez de l’Académie Atera et des webinaires (comme le “AI Copilot Workshop”) pour maîtriser toutes les fonctionnalités.
