什麼是Atera IT Autopilot？
Atera IT Autopilot 是 2025 年最前線的自動化 IT 解決方案，專為現代企業和 IT 團隊設計。它利用 AI 技術，讓 IT 支援和管理變得更簡單、更高效，減少重複性工作，提升團隊生產力。Atera IT Autopilot 能 24/7 全天候自動處理 IT 請求，協助企業降低工時、減少工單量，讓 IT 團隊能專注於更重要的專案。
Atera IT Autopilot的特色是什麼？
- 自動化 IT 支援：AI 代理人能即時回應、診斷並解決常見 IT 問題。
- 多平台整合：支援用戶入口網站、Email、Slack、Teams 等多種溝通管道。
- 智慧知識庫搜尋：自動從知識庫提供個人化解答，協助用戶自助解決問題。
- 裝置與雲端支援：可同時管理本地裝置與雲端服務，整合 RMM 及 Helpdesk。
- 主動偵測與預防：持續監控系統，提前發現並解決潛在問題。
- 白名單軟體管理：協助安裝、設定及更新預先核准的軟體。
- 自動升級與學習：透過機器學習與用戶回饋持續優化服務。
- 即時報告與分析：追蹤效能，幫助企業優化 IT 流程。
- 複雜問題升級：遇到複雜問題時，自動轉交給真人技術人員處理。
Atera IT Autopilot的使用案例有哪些？
- 企業 IT 部門減少工單量，提升回應速度
- MSP（託管服務供應商）自動化日常維運，降低人力成本
- 學校、醫療、零售等行業 24 小時不中斷 IT 支援
- 遠端或混合辦公環境下，確保所有裝置正常運作
如何使用Atera IT Autopilot？
- 註冊並登入 Atera 平台
- 根據企業需求設定 IT Autopilot 代理人
- 整合常用溝通工具（如 Slack、Teams）
- 上傳或建立知識庫內容
- 設定自動化規則與白名單軟體
- 監控報告與分析，持續優化 AI 表現
