什么是Sierra？
Sierra 是一款专为企业打造的对话式 AI 平台，旨在通过自然、智能的对话体验提升客户服务。无论是解答问题、解决问题，还是执行操作，Sierra 都能为客户提供实时、个性化的支持，同时确保安全、合规。
Sierra的核心功能有哪些？
- 自然对话体验：通过 AI 代理与客户进行自然、流畅的对话，提升客户满意度。
- 实时支持：帮助客户解决复杂问题，如订单更新或订阅管理。
- 持续优化：通过数据分析和报告，快速适应业务变化，不断改进服务。
- 语音功能：支持语音对话，提供更便捷的沟通方式。
- 安全与合规：采用行业标准的安全措施，确保数据隐私和系统安全。
Sierra的使用案例有哪些？
- 零售与消费品：帮助客户处理订单、退换货等问题，提升购物体验。
- 金融服务：为客户提供账户管理、交易查询等支持。
- 医疗保健：解答患者疑问，协助预约和保险查询。
- 电信与媒体：解决用户订阅、技术支持等问题，提高用户忠诚度。
如何使用Sierra？
- 部署 AI 代理：根据企业需求定制 AI 代理，确保其符合品牌调性。
- 集成现有系统：将 Sierra 与 CRM、订单管理系统等无缝集成。
- 设置目标与护栏：为 AI 代理设定目标和限制，确保其行为符合企业政策。
- 监控与优化：通过实时监控和数据分析，持续优化 AI 代理的表现。
