Question 1

什麼是Sierra？

Accepted Answer

Sierra 是一款專為企業打造的對話式 AI 平台，旨在提升客戶體驗。它不僅能提供自然流暢的對話，還能根據企業的品牌調性和需求進行個性化定制。Sierra 強調安全性、合規性和信任，確保客戶數據得到最高級別的保護。

Question 2

Sierra的特色是什麼？

Accepted Answer

* **自然對話體驗**：讓客戶能透過自然對話獲得解答、解決問題並採取行動。
* **品牌一致性**：AI 代理能根據企業的品牌語調和聲音進行定制，確保一致性。
* **即時支援**：幫助客戶處理複雜問題，如訂單更新或訂閱管理。
* **持續優化**：透過分析與報告，快速適應業務變化並持續改進客戶體驗。

Question 3

Sierra的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **客戶服務**：提供 24/7 的即時支援，解決客戶問題。
* **訂單管理**：協助客戶更新訂單或管理交付。
* **品牌互動**：透過個性化對話提升客戶滿意度與忠誠度。

Question 4

如何使用Sierra？

Accepted Answer

1. 登入 Sierra 平台，根據企業需求定制 AI 代理。
2. 將 AI 代理整合到現有的技術堆疊中。
3. 透過分析報告持續優化 AI 代理的表現。

Question 5

Sierra 如何確保數據安全？

Accepted Answer

Sierra 採用業界標準的最佳實踐，確保數據僅用於企業的 AI 代理，且不會用於訓練模型。

Question 6

Sierra 能處理複雜的客戶問題嗎？

Accepted Answer

是的，Sierra 的 AI 代理能處理複雜問題，如訂單更新或訂閱管理，並提供即時支援。