¿Qué es Sierra?
Sierra es una plataforma de IA conversacional diseñada para transformar la experiencia del cliente. Con un enfoque en la seguridad, cumplimiento y confianza, Sierra permite a las empresas ofrecer interacciones naturales y efectivas con sus clientes.
¿Cuáles son las características de Sierra?
- Experiencia Conversacional Natural: Permite a los clientes obtener respuestas, resolver problemas y tomar acciones de manera fluida.
- Agente IA Personalizado: Crea un agente que refleja la voz y el tono de tu marca, siempre disponible y empático.
- Integración Segura: Conecta con tus sistemas existentes de manera segura y controlada.
- Mejora Continua: Utiliza análisis y reportes para adaptarse rápidamente a los cambios y mejorar la experiencia del cliente.
¿Cuáles son los casos de uso de Sierra?
- Atención al Cliente 24/7: Ofrece soporte en tiempo real, incluso para problemas complejos.
- Personalización de Marca: Crea un agente que se alinee con la identidad de tu empresa.
- Automatización de Tareas: Permite que el agente realice acciones como actualizar casos en CRM o gestionar pedidos.
¿Cómo usar Sierra?
- Configura tu Agente: Define la identidad, políticas y procesos de tu empresa en la plataforma.
- Establece Metas y Límites: Guía a tu agente hacia las soluciones correctas y asegúrate de que siga tus políticas.
- Monitorea y Mejora: Utiliza las herramientas de análisis para supervisar las interacciones y realizar ajustes.
