O que é Sierra?
Sierra é uma plataforma de IA conversacional projetada para elevar a experiência do cliente, oferecendo interações naturais e personalizadas. Com foco em segurança, conformidade e confiança, a Sierra ajuda empresas a resolver problemas complexos e melhorar continuamente o atendimento ao cliente.
Quais são as características de Sierra?
- Experiência Conversacional Natural: Permite que os clientes obtenham respostas e resolvam problemas de forma natural e empática.
- Integração Segura: Conecta-se ao ecossistema de call centers existente, com roteamento inteligente e resumos detalhados.
- Aprendizado Contínuo: Adapta-se rapidamente às mudanças no negócio, utilizando análises para melhorar constantemente.
- Ações Automatizadas: Realiza ações em sistemas como CRM e gerenciamento de pedidos, indo além de apenas responder perguntas.
Quais são os casos de uso de Sierra?
- Atendimento ao Cliente 24/7: Oferece suporte em tempo real, sempre disponível e paciente.
- Personalização de Marca: Alinha o tom e a voz do agente de IA à identidade da marca.
- Resolução de Problemas Complexos: Auxilia em tarefas como trocas de produtos ou atualizações de assinaturas.
Como usar Sierra?
- Implementação Rápida: Integre a Sierra ao seu sistema existente com facilidade.
- Configuração Personalizada: Defina metas e diretrizes para garantir que o agente de IA atue de acordo com suas políticas.
- Monitoramento em Tempo Real: Acompanhe as interações ao vivo e ajuste conforme necessário.
