什麼是SaleSmartly？
SaleSmartly 是一款面向企業出海的全渠道私域溝通工具，將 WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok 等 14 個消息渠道與 AI 客服及 SCRM 系統整合於單一平台。該服務支援網頁版接入，並提供免費試用以體驗全渠道訊息聚合與自動化跟進功能。
SaleSmartly的特色是什麼？
- 多渠道訊息聚合統一接入 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE 等 14 個渠道，在單一介面集中回覆客戶諮詢，避免訊息遺漏。
- AI 智能接待與協作AI 員工可自動回答問題、記住客戶需求並主動跟進；關鍵商機可無縫轉交人工客服，支援意圖判斷與實時翻譯。
- SCRM 客戶資產管理透過分流鏈接與活碼自動分配客戶，建立包含標籤與分層的 360° 客戶畫像，將分散的個人對話沉澱為企業可經營資產。
- 精準再行銷推送基於客戶標籤、意向與歷史互動記錄，執行 WhatsApp 及其他渠道的群發任務，用於喚醒沉默客戶或促進複購。
- 團隊協作與會話分配支援多帳號管理與會話留痕，確保所有溝通記錄可追溯，並允許團隊成員間進行任務工單同步。
SaleSmartly的使用案例有哪些？
- 跨境電商客服統籌同時處理來自 TikTok Shop、WhatsApp Business API 及獨立站線上聊天的訂單諮詢，利用 AI 初步篩選常見問題後交由人工處理複雜售後。
- 銷售線索自動分配當潛在客戶掃描社交媒體上的分流連結進入對話時，系統根據預設規則自動將線索指派給對應的销售團隊成員，並標記來源渠道。
- 廣告轉化歸因追蹤將 Meta Conversion API 數據與 SaleSmartly 內的客戶對話關聯，協助行銷團隊分析特定廣告活動帶來的實際諮詢量與成交率。
SaleSmartly定價信息：
- 免費試用官網提供「開啟免費試用」入口，但具體方案內容、期限及限制未在來源中明確列出。
