Question 1

什麼是Callbell？

Accepted Answer

**Callbell** 是一個專為企業設計的多渠道客服平台，整合 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 Telegram，讓團隊能從單一後台管理所有客戶對話。無論是銷售、客服還是行銷，都能更高效地協作。

Question 2

Callbell的特色是什麼？

Accepted Answer

* **聊天管理**：集中處理來自 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram 的訊息，支援多客服協作。  
* **聊天機器人**：用直覺的流程設計工具自動化銷售與客服對話，節省人力成本。  
* **廣播模組**：快速發送 WhatsApp 行銷活動，輕鬆觸達大量客戶。  
* **API 整合**：串接 CRM 或 ERP 系統，自動發送訂單通知或排程訊息。  
* **網頁聊天小工具**：讓客戶透過偏好的通訊軟體直接聯繫，提升轉換率。

Question 3

Callbell的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **電商**：用 WhatsApp 接收訂單、發送促銷訊息。  
* **客服團隊**：集中處理客戶問題，避免漏回訊息。  
* **行銷活動**：透過廣播功能發送活動通知，提高參與度。

Question 4

如何使用Callbell？

Accepted Answer

1. 註冊免費帳號，試用 7 天所有功能。  
2. 連結你的 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 帳號。  
3. 邀請團隊成員，開始管理客戶對話。  
4. 進階需求可升級至付費方案，解鎖統計數據、API 等功能。

Question 5

Callbell聯絡郵件：

Accepted Answer

contact@callbell.eu

Question 6

Callbell 支援哪些通訊軟體？

Accepted Answer

目前整合 WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct 和 Telegram。

Question 7

有免費方案嗎？

Accepted Answer

提供 7 天免費試用，之後可繼續免費使用基礎聊天小工具。

Question 8

如何用 Callbell 發送行銷訊息？

Accepted Answer

使用廣播模組，上傳聯絡人 CSV 檔，即可批量發送 WhatsApp 訊息。