什麼是Presto？
Presto 是一款專為速食餐廳 Drive-thru 設計的語音 AI 自動化系統，旨在透過自動接收訂單來提升員工生產力並增加營收。該服務主要面向餐飲業營運者，需與現有的 POS 系统及耳機供應商進行整合安裝，以在不中斷日常運作的前提下導入技術。
Presto的特色是什麼？
- Drive-thru 語音自動點餐利用 Voice AI 自動處理顧客的點餐流程，減少對現場人力的依賴並提高準確率。
- 智慧推薦加購 (Upselling)在點餐過程中持續向顧客推薦附加項目或特價商品，以增加平均訂單金額。
- POS 系統整合具備與 Toast 等 POS 系统及耳機供應商的整合能力，支持快速部署而不干擾現有作業。
- 24/7 全天候可用性提供不間斷的語音助理服務，確保在非高峰時段也能維持標準化的點餐體驗。
- 非介入式操作率根據廠商數據，系統可達到最高 95% 的非介入率，即多數訂單無需人工協助即可完成。
Presto的使用案例有哪些？
- 速食連鎖店在尖峰時段因人手不足導致點餐延遲時，使用 Presto 自動接收訂單以緩解排隊壓力。
- 餐飲管理層希望在不增加額外人力成本的情況下，透過系統自動推銷套餐升級或加料來提升單店營收。
- 多門市加盟體系需要統一且標準化的 Drive-thru 點餐流程，以降低各分店員工培訓負擔並確保服務一致性。
