什麼是Presto？
Presto 是一款專為快速服務餐廳（QSR）設計的 語音 AI 自動化工具，主要用於優化免下車點餐流程。它運用 Voice AI 技術自動化接單，幫助餐廳提升營運效率、增加營收並改善顧客體驗。Presto 特別適合擁有免下車車道的連鎖品牌，能與現有 POS 和耳機系統整合，無縫導入現有工作流程，讓員工專注於備餐與服務。
Presto的特色是什麼？
- Voice AI 點餐助手：運用先進的語音辨識技術自動化處理點餐流程，減少員工在車道上的工作負擔。
- 自動推薦加購 (Upselling)：系統會持續且一致地向顧客推薦附加商品或特餐，協助提升平均訂單金額。
- 提高訂單準確性：透過 AI 精確捕捉顧客語音指令，減少人為聽錯或輸入錯誤，確保訂單內容正確。
- 加速服務效率：自動化接單流程可縮短顧客在免下車車道的等待時間，提升整體服務速度。
- 無縫系統整合：可與餐廳既有的 POS 系統和耳機設備整合，安裝過程不影響日常營運。
- 24/7 全天候運作：系統全年無休，不受人員排班限制，能持續提供穩定的點餐服務。
Presto的使用案例有哪些？
- 免下車餐廳：利用語音 AI 自動接單，讓員工能專注於備餐與現場服務，提升營運效率。
- 連鎖速食品牌：快速在多個分店導入標準化的自動點餐系統，確保服務品質一致。
- 餐廳營運主管：透過數據分析監控點餐效率與加購成功率，優化菜單策略與人力配置。
- 高流量時段管理：在尖峰時段分流點餐工作，減輕員工壓力並維持服務品質。
如何使用Presto？
- 聯繫 Presto 銷售團隊，評估貴餐廳的免下車車道配置與整合需求。
- 安排技術人員到場安裝 Voice AI 設備，並與現有 POS 和耳機系統進行整合。
- 提供員工基礎操作培訓，使其熟悉系統運作與異常處理流程。
- 上線後監控系統數據，並根據回饋調整語音模型與加購建議策略。
