什麼是Ideta？
- AI 智能代理（無程式碼）：不用寫任何一行程式碼，就能建立你自己的 AI 聊天機器人、電話機器人或郵件機器人。系統支援自然語言訓練，讓 AI 越用越聰明。
- LiveChat 即時對話：當客戶在你的網站上瀏覽時，直接與他們互動。支援一鍵轉交給真人客服，確保複雜問題也能妥善處理。
- AI 工作流程自動化：透過直觀的無程式碼介面，串接第三方應用程式和你的資料庫，自動觸發後續動作。也能建立 Webhook 讓系統間即時溝通。
- AI 社群管理員：自動按讚或回覆你的粉絲在社群貼文或影片下方的留言，節省大量手動時間。
- LinkedIn AI 助理：用 AI 替你產生專業回覆、翻譯留言，只要幾個點擊就能設定好情境腳本。
- 多管道整合：支援各種主流通訊管道，包括 Facebook、Instagram 等，讓客戶無論從哪個管道來，你都能即時回應。
Ideta的特色是什麼？
- 零售電商客服：客戶在半夜詢問運送進度，聊天機器人 24 小時立即回答，白天再由真人接手處理退貨。
- 房地產預約看屋：潛在客戶在網站留下需求，AI 自動回覆並安排看屋時間，減少房仲來回聯絡的負擔。
- 教育機構招生諮詢：家長或學生隨時提問課程資訊，機器人先處理常見問題，複雜案例再轉給輔導老師。
- 人力資源篩選履歷：求職者透過 Faceboook Messenger 詢問職缺細節，AI 助理自動回答並引導填寫應徵表格。
Ideta的使用案例有哪些？
- 免費註冊開始：直接到 Ideta 網站免費註冊帳號，不需綁定信用卡就能開始測試。
- 選擇你的 AI 代理人：從 LiveChat、電話機器人或 AI 社群管理員中，選一個最適合你業務的工具。
- 上傳知識庫訓練 AI：把你的常見問答、產品手冊或服務流程匯入系統，AI 會自動學習並正確回答客戶問題。
- 設定轉接規則：定義當客戶問到特定問題（例如退款或客訴）時，自動將對話轉給真人客服。
- 連接到你的網站或社群：透過一段簡單的程式碼或串接設定，把聊天機器人放到你的網站或 Facebook 粉絲專頁上。
- 監控與優化：登入後台查看對話記錄，了解客戶常問什麼，並持續更新 AI 的知識庫來提升準確度。
如何使用Ideta？
Q: 我需要會寫程式才能使用 Ideta 嗎？ A: 完全不需要。Ideta 設計成 無程式碼 的平台，你只要用滑鼠拖曳、點選，就能建立功能完整的 AI 代理人和自動化流程。
Q: 聊天機器人真的能讓客戶感覺比較沒壓力嗎？ A: 根據我們的研究，許多客戶反映跟機器人對話時比較輕鬆，因為他們可以慢慢想答案，不用擔心耽誤到客服人員的時間。
Q: AI 可以 24 小時不間斷服務嗎？ A: 可以。一旦設定完成，你的 AI 代理就會 全天候自動回應 客戶的常見問題，大幅減輕團隊的工作量，讓同事專注處理更重要的任務。
Q: 如果機器人回答不了，該怎麼辦？ A: Ideta 支援 安全轉接給真人客服。你可以設定特定關鍵字或問題類型，系統會自動把對話交給團隊成員接手，確保客戶體驗不中斷。
Q: 我能把 Ideta 連接到我原本使用的軟體嗎？ A: 可以。Ideta 提供豐富的整合選項，包括 Webhook 和第三方應用程式串接，讓系統之間能夠互相溝通與交換資料。
Q: 有教學資源可以幫助我快速上手嗎？ A: 有的。Ideta 提供「大學」課程（Udemy 免費註冊）、詳細的 部落格文章 以及論壇社群，任何問題都可以在社群裡詢問，我們的客服團隊也會在論壇回覆你。
Q: 免費方案有什麼限制？ A: 免費方案可以讓你 無限測試 直到準備正式上線。在你確認要推出服務之前，都不需要付費。
Q: 我可以為不同的社群平台設定不同的回覆腳本嗎？ A: 可以。你可以針對 Instagram、Facebook 或 LinkedIn 等不同平台，各自設計專屬的 AI 回覆情境，讓回覆更符合該平台的風格。
