Idetaとは何ですか？
- AIエージェント（AI Agent）: ノーコードで独自のAIエージェントを構築。チャットボット、コールボット、メールボットなど、複数の形式で運用できます。
- ライブチャット（Livechat）: Webサイトを訪問中の顧客とリアルタイムで会話を開始。有人対応へのスムーズな引き継ぎも可能です。
- AIワークフロー自動化（AI Workflow Automation）: 外部アプリやデータベースと連携し、ノーコードでワークフローを自動化。Webhookを使って様々なサービスをつなげられます。
- AIコミュニティマネージャー（AI Community Manager）: SNSの投稿や動画へのコメントに、自動で「いいね」や返信をしてくれます。
- AIアシスタント for LinkedIn: LinkedInでのコメント生成や返信の翻訳をAIがサポート。シナリオを数クリックで作成できます。
- 24時間365日対応: ボットが休まず顧客の質問に答えるので、チームの負担を軽減。担当者はより重要なタスクに集中できます。
Idetaの特徴は何ですか？
- カスタマーサポートの24時間対応: 深夜や休日でも、Webサイトのチャットボットがよくある質問に自動回答。人間のスタッフは複雑な案件だけを担当できます。
- 不動産・観光業の問い合わせ自動化: 「空き室はありますか？」「料金は？」といった定型的な質問をコールボットが音声で受け付け、予約システムと連携します。
- SNS運用の効率化: InstagramやFacebookの投稿に寄せられる大量のコメントを、AIコミュニティマネージャーが自動で処理。いいねや返信を設定通りに行います。
- リード獲得の自動化: Webサイト訪問者にライブチャットで話しかけ、質問に答えながらメールアドレスを収集。営業チームに自動通知します。
- HR・採用業務の負荷軽減: 求人サイトからの問い合わせにチャットボットが対応。応募条件や面接日程の調整を自動化します。
Idetaの使用例は何ですか？
- 無料でアカウントを作成: IdetaのWebサイトで「Start for free」をクリック。すぐに使い始められます。
- 作りたいボットの種類を選ぶ: AIエージェント（チャット・コール）か、ライブチャットか、目的に合わせて選択します。
- AIをトレーニングする: よくある質問や回答データをアップロード。ノーコードなので知識がなくても大丈夫です。
- 外部ツールと連携する: データベースやCRM（顧客管理システム）と接続。Webhookを使って自動化の範囲を広げます。
- 人間への引き継ぎを設定する: ボットで対応が難しいと判断した場合、自動でスタッフに通知し、会話履歴を引き継ぎます。
- テストして公開する: シナリオ通りに動くか確認したら、WebサイトやSNSに設置。分析データを見ながら改善できます。
Idetaの使い方は？
Q: Idetaはプログラミングができなくても使えますか？ A: はい、完全にノーコードで使えます。ドラッグ＆ドロップの操作と、テキストを入力するだけでAIボットを構築できます。
Q: 作成したチャットボットはどこに設置できますか？ A: Webサイトはもちろん、Facebookのチャットプラグイン、電話回線（コールボット）、LinkedInなど、複数のチャンネルに設置できます。
Q: ボットでは対応できない質問が来たらどうなりますか？ A: 設定した条件に基づいて、自動で人間のスタッフに引き継ぎます。引き継ぎ時に会話の履歴も共有されるので、顧客は同じ説明を繰り返す必要がありません。
Q: 無料プランでも使えますか？ A: はい、無料で始められます。「Ready to launch（公開準備ができたら）」課金が発生するモデルです。まずは機能を試してみてください。
Q: どのくらいの時間でボットを作れますか？ A: IdetaのUniversity（Udemy講座）を受講すると、わずか1時間で基本的なチャットボットを構築できるようになります。
Q: 日本語の対応は問題ないですか？ A: 問題ありません。日本語の自然な会話を学習させることができ、AIアシスタント for LinkedInでは翻訳機能も備えています。
Q: 外部のデータベースやツールと連携できますか？ A: 可能です。WebhookやAPIを使って、自社のデータベース、CRM、Googleサービスなどとノーコードで連携できます。
