Question 1

什麼是Enterpret？

Accepted Answer

**Enterpret** 是一款專門幫助企業整合及分析客戶反饋的AI工具，讓產品和客戶體驗團隊能夠快速從數據混亂中找到明確的行動方案。透過Enterpret，企業可以將所有來自不同渠道的客戶意見整合到一個平台，利用AI技術快速分析並提取有用的洞察，從而驅動業務決策。

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Question 2

Enterpret的特色是什麼？

Accepted Answer

* **統一反饋倉庫**：將所有客戶意見整合到一個地方，消除數據孤島。
* **客戶知識圖譜**：為無結構化的客戶反饋建立自訂分類，隨時適應變化。
* **快速洞察**：透過AI技術快速分析並提供可行的建議。
* **閉環系統**：從收集意見到驅動行動，讓團隊能夠高效閉環。
* **用戶友好分析**：即使非技術人員也能輕鬆使用的分析工具。

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Question 3

Enterpret的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **產品優先級排序**：快速找到最重要的客戶需求，優化產品開發方向。
* **客戶體驗優化**：從支持票、社交媒體到客戶評論，全面了解客戶需求。
* **客戶支持加速**：利用AI自動分析反饋，快速解決客戶問題。
* **行銷策略調整**：基於客戶意見數據，制定更有效的行銷計劃。

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Question 4

如何使用Enterpret？

Accepted Answer

1. **連接數據來源**：將客戶反饋資料從各個渠道（如郵件、社交媒體、支持系統）導入Enterpret。
2. **建立知識圖譜**：自訂分類，讓AI更好地理解你的業務需求。
3. **生成洞察**：使用AI工具快速分析數據，找到關鍵問題。
4. **設定監控**：讓系統實時監控新反饋，及時發出警報。
5. **驅動行動**：根據分析結果，制定行動計劃並跟踪執行情況。

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Question 5

Enterpret 是否適合中小型企業？

Accepted Answer

是的！Enterpret 設計簡單易用，適合所有規模的企業。

Question 6

使用 Enterpret 需要技術背景嗎？

Accepted Answer

不需要！Enterpret 的界面設計友好，讓非技術人員也能輕鬆上手。

Question 7

Enterpret 支持哪些數據來源？

Accepted Answer

Enterpret 可以整合所有常見的客戶反饋渠道，包括郵件、社交媒體、支持系統等。

Question 8

是否能自訂分析分類？

Accepted Answer

是的！Enterpret 提供自訂分類功能，讓你根據業務需求定義分析方式。

Question 9

Enterpret 的安全性如何？

Accepted Answer

Enterpret 提供企業級安全保護，包括數據加密和定期安全測試。

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