Question 1

Enterpretとは何ですか？

Accepted Answer

**Enterpret: 顧客の声が明確な行動に。AIが支えるスーパーアイデンティティ。**

Enterpretは、AIを活用して顧客のフィードバックを大規模に分析し、明確な行動指針を提供するツールです。製品やCXチームが自信を持ってビルドできるように、顧客の声から隠れたシグナルを捉える「スーパーアイデンティティ」を実現します。

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Question 2

Enterpretの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **統合フィードバックリポジトリ**: 各チャネルからのフィードバックを一元化し、シロキーソースを実現。
* **カスタムタクソノミー**: 構造化されたフィードバック分析を可能にし、深い洞察を引き出します。
* **Wisdom（コピロット機能）**: チャットインターフェースで瞬時にインサイトを取得。
* **ユーザーフレンドリーアナリティクス**: ダッシュボードや自動要約、ALERT機能で非技術者の使用も容易。
* **24/7モニタリング**: 発生する問題を早期に検知し、リスクを回避。

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Question 3

Enterpretの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **製品開発の改善**: 顧客の要望を基に優先順位をつけて、愛される製品を構築。
* **顧客体験の向上**: サポートチケットの削減やチャーン率の低減で、忘れられない体験を提供。
* **意思決定のサポート**: リアルタイムのインサイトで、顧客中心のビジネス決定を加速。

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Question 4

Enterpretの使い方は？

Accepted Answer

1. **統合**: 各チャネルからのデータをEnterpretに接続。
2. **分析**: AIがフィードバックを自動分析し、重要なインサイトを抽出。
3. **行動**: ダッシュボードやALERT機能で、データに基づいた行動を起こす。
4. **繰り返し**: フィードバックを常に監視し、継続的な改善を実現。

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Question 5

Enterpretの主な利点は何ですか？

Accepted Answer

顧客の声が一元化され、AIが分析してインサイトを提供するので、迅速な行動が可能です。

Question 6

Enterpretを使用するには特別なスキルが必要ですか？

Accepted Answer

必要ありません。ユーザーフレンドリーアナリティクスで、誰でも簡単に使用可能です。

Question 7

データのセキュリティはどうなっていますか？

Accepted Answer

SOC-2 Type II認証を取得しており、データは暗号化され、安全に管理されます。

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