什么是Enterpret？
Enterpret 是一款专为产品和客户体验团队设计的AI工具，帮助企业从客户反馈的混乱中提取有价值的洞察，并将其转化为明确的行动。通过Enterpret，企业可以在超乎人类的规模上理解客户，快速识别问题，并做出更有信心的决策。
Enterpret的核心功能有哪些？
- 统一反馈存储：整合所有客户反馈渠道，提供一个清晰的“单一事实来源”。
- 自定义分类：根据企业需求创建个性化的分类体系，随时间演变不断优化。
- 智能分析：通过AI快速发现关键见解，帮助企业专注于真正重要的问题。
- 用户友好分析：无需技术背景，任何团队成员都可以轻松构建仪表盘和获取自动摘要。
- 实时监控：24/7监测客户反馈，提前发现潜在问题，避免危机爆发。
Enterpret的使用案例有哪些？
- 统一客户反馈：将散落在不同渠道的客户反馈整合到一个地方，提供全面的客户声音。
- 分析客户情绪：通过AI理解客户情绪和需求，快速提取关键见解。
- 优先处理问题：识别对业务影响最大的20%问题，避免在无关细节中浪费时间。
- 闭环反馈：将客户反馈与产品和客户体验的改进直接关联起来，确保客户的声音被听到并采取行动。
如何使用Enterpret？
- 连接反馈渠道：通过预建的集成或API，将客户反馈从各个渠道导入Enterpret。
- 自定义分类：根据企业需求设置个性化的分类体系，确保反馈分析符合业务目标。
- 快速分析：使用AI分析工具快速获取关键见解，无需手动筛选大量数据。
- 采取行动：根据分析结果，制定改进计划并将反馈与产品和客户体验的优化直接关联起来。
