什么是Enterpret？

**Enterpret** 是一款专为产品和客户体验团队设计的AI工具，帮助企业从客户反馈的混乱中提取有价值的洞察，并将其转化为明确的行动。通过Enterpret，企业可以在超乎人类的规模上理解客户，快速识别问题，并做出更有信心的决策。

Enterpret的核心功能有哪些？

* **统一反馈存储**：整合所有客户反馈渠道，提供一个清晰的“单一事实来源”。 * **自定义分类**：根据企业需求创建个性化的分类体系，随时间演变不断优化。 * **智能分析**：通过AI快速发现关键见解，帮助企业专注于真正重要的问题。 * **用户友好分析**：无需技术背景，任何团队成员都可以轻松构建仪表盘和获取自动摘要。 * **实时监控**：24/7监测客户反馈，提前发现潜在问题，避免危机爆发。

Enterpret的使用案例有哪些？

* **统一客户反馈**：将散落在不同渠道的客户反馈整合到一个地方，提供全面的客户声音。 * **分析客户情绪**：通过AI理解客户情绪和需求，快速提取关键见解。 * **优先处理问题**：识别对业务影响最大的20%问题，避免在无关细节中浪费时间。 * **闭环反馈**：将客户反馈与产品和客户体验的改进直接关联起来，确保客户的声音被听到并采取行动。

如何使用Enterpret？

1. **连接反馈渠道**：通过预建的集成或API，将客户反馈从各个渠道导入Enterpret。 2. **自定义分类**：根据企业需求设置个性化的分类体系，确保反馈分析符合业务目标。 3. **快速分析**：使用AI分析工具快速获取关键见解，无需手动筛选大量数据。 4. **采取行动**：根据分析结果，制定改进计划并将反馈与产品和客户体验的优化直接关联起来。