什麼是Finding Words？
當人生面臨最艱難的時刻——親人離世、處理遺產、或重大生活轉變——Empathy 提供溫暖而實用的支援。這不只是另一個數位工具，而是結合 AI 智能與真人關懷 的全方位平台，專為幫助個人、家庭及機構度過悲傷與複雜流程而設計。
Empathy 與金融機構、企業雇主合作，讓支持不再只是口頭安慰，而是具體行動：從簡化遺囑規劃、引導處理喪親事宜，到協助員工請假與恢復，每一步都兼顧情感需求與實際操作。透過 Empathy LifeVault™ 等創新功能，用戶能在幾分鐘內建立合法文件，確保所愛之人不會在混亂中迷失方向。
Finding Words的特色是什麼？
- Empathy LifeVault™：直覺式數位工具，協助用戶快速建立安全、合法的遺囑與資產清單，成為家人可靠的「單一資訊來源」。
- AI + 人類雙軌支持：AI 提供即時指引與情感陪伴，必要時由專業人員介入，確保支持既有規模又不失溫度。
- 遺產規劃（Legacy Planning）：突破情感障礙，用引導式體驗讓遺囑規劃不再令人卻步。
- 喪親支援（Loss Support）：提供從法律、行政到心理層面的逐步指引，減輕處理後事的壓力。
- 留職停薪支援（Leave Support）：協助員工順利申請喪假或照顧假，並提供重返職場的過渡支持。
- Client Connect：讓金融顧問或保險經紀人掌握客戶生命事件，深化長期關係，防止資產流失。
Finding Words的使用案例有哪些？
- 銀行財富管理顧問想在客戶遭遇親人離世時主動提供支援，避免資產轉移至其他機構。
- 企業 HR 希望減輕員工處理喪親事宜的行政負擔，同時展現公司對家庭的真誠關懷。
- 壽險公司希望將保單從「理賠產品」轉變為「全程陪伴服務」，提升客戶忠誠度。
- 個人首次面對親人過世，不知如何處理銀行帳戶、遺囑或葬禮安排，急需清晰指引。
- 家庭成員分散各地，需要一個安全共享平台統整逝者資產與意願，避免誤解與爭執。
- 僱主想提供差異化的員工福利，在人生關鍵時刻留住人才並提升歸屬感。
如何使用Finding Words？
- 註冊 Empathy 帳戶（個人可透過合作機構取得免費使用權）。
- 使用 LifeVault™ 工具逐步填寫個人資產、受益人與醫療指示等資訊。
- 當遭遇喪親或重大生活變故時，啟動相應支援模組（如 Loss Support 或 Leave Support）。
- 利用 AI 導航完成待辦事項清單，必要時預約真人專家諮詢。
- 與家人或顧問安全分享相關文件與進度，確保資訊透明。
- 定期更新 LifeVault™ 內容，確保資料始終反映最新意願。
