Что такое Wasapi?
Wasapi — это профессиональная платформа для команд, которая превращает хаос в WhatsApp в организованную, быструю и контролируемую систему поддержки клиентов. Если у вас сотни сообщений в день, агенты путаются в линиях, а клиенты остаются без ответа — Wasapi централизует все чаты, автоматизирует рутину и дает вам полный контроль над каждой беседой. Это не просто мессенджер, а полноценный инструмент для масштабирования поддержки без потери качества.
Какие особенности у Wasapi?
- Система умного чата: Единое окно для всех диалогов с умной сортировкой по статусам (Открыт, В ожидании, Закрыт). Автоматическое распределение чатов между агентами, чтобы никто не простаивал и не был перегружен.
- Мульти-агент и мульти-линия: Подключайте неограниченное количество сотрудников и линий WhatsApp (продажи, поддержка, коллекторская служба) в одном аккаунте. Каждый агент получает свой логин и права доступа.
- Чат-боты и ИИ-ассистенты: Автоматические ответы 24/7 без потери человеческого общения. Боты фильтруют простые вопросы, квалифицируют лиды и передают сложные запросы живым менеджерам.
- Воронки продаж: Визуальный pipeline для отслеживания каждого лида от первого сообщения до сделки. Перетаскивайте контакты между этапами, назначайте суммы и прогнозируйте доход.
- Кампании и массовая рассылка: Отправляйте персонализированные сообщения тысячам клиентов через официальную API WhatsApp — без риска блокировки. Есть сегментация аудитории и отчеты в реальном времени.
- API и интеграции: Подключайте CRM, интернет-магазины и любые другие системы через мощный API, вебхуки или Make (более 2500 приложений). Никакого программирования для базовых задач.
Какие случаи использования Wasapi?
- Для перегруженной поддержки: Когда ваш отдел утопает в сотнях чатов ежедневно, а клиенты уходят без ответа. Wasapi автоматически назначает каждое сообщение агенту и собирает всё в одном месте.
- Для супервайзеров и руководителей: Вам нужно видеть, что происходит в каждой беседе в реальном времени, контролировать загрузку команды и историю диалогов. Полная прозрачность работы.
- Для автоматизации повторяющихся вопросов: Когда менеджеры отвечают на одно и то же по 50 раз в день. Чат-боты Wasapi берут на себя типовые запросы, освобождая команду для сложных задач.
- Для обработки лидов с рекламы: Вы тратите бюджет на трафик, но потенциальные клиенты «зависают» и теряются. Wasapi мгновенно принимает заявку, назначает ответственного и не дает возможности упустить продажу.
Как использовать Wasapi?
- Вход и настройка: Зарегистрируйтесь на wasapi.io, выберите тариф (от $99/мес). Подключите номер WhatsApp через официальную API — это займет от нескольких часов, никаких сложных технических настроек.
- Добавление команды: Пригласите агентов — каждый получит свой логин, пароль и настраиваемые права доступа (кому какие линии видны, кто может переводить чаты).
- Настройка чат-ботов (без кода): В визуальном редакторе соберите сценарий общения: кнопки, списки, условия и переменные. Запустите бота за 15-20 минут.
- Организация рабочего процесса: Используйте умные очереди, метки, быстрые ответы и автоназначение, чтобы распределить нагрузку. Супервайзер может в реальном времени «подглядывать» за перепиской агента.
- Интеграция с CRM: Через Make или вебхуки соедините Wasapi с вашей текущей системой (например, Bitrix24 или AmoCRM) — все новые диалоги будут автоматически создавать карточки клиентов.
