¿Qué es Wasapi?
Wasapi es una plataforma profesional que centraliza y organiza toda la atención al cliente en WhatsApp. Está diseñada para equipos que ya manejan decenas o cientos de conversaciones al día y necesitan orden, rapidez y control absoluto. Con Wasapi puedes conectar múltiples líneas y agentes en un solo lugar, automatizar respuestas repetitivas con chatbots e inteligencia artificial, y escalar tu servicio sin perder calidad ni cercanía. No es una app improvisada: funciona con la API oficial de WhatsApp, lo que garantiza estabilidad y cero riesgos de bloqueo.
¿Cuáles son las características de Wasapi?
- Sistema de Chat Inteligente: Centraliza todos los mensajes en bandejas organizadas (abierto, en espera, cerrado). Permite colaboración multiagente en vivo, transferencias con contexto y autoasignación inteligente para evitar saturación.
- Multiagente y Multilínea: Conecta varias líneas de WhatsApp (ventas, soporte, cobranzas) y asigna agentes con accesos individuales y roles. Supervisa en tiempo real y escala sumando agentes sin límites.
- Chatbots y Asistentes IA: Automatiza respuestas 24/7, filtra leads automáticamente y despliega asistentes entrenables que resuelven dudas complejas. Modo híbrido que combina bot, IA y agentes humanos.
- Embudos de Venta: Visualiza cada oportunidad en un pipeline, prioriza leads calientes y arrastra contactos entre etapas. Asigna montos a oportunidades para proyectar ingresos.
- Campañas y Mensajería Masiva: Envía campañas segmentadas con la API oficial de WhatsApp, sin riesgo de bloqueos. Personaliza mensajes y mide entregas, lecturas y respuestas en tiempo real.
- API e Integraciones: Conecta con CRMs, ecommerce y +2.500 apps vía Make. Usa webhooks, WhatsApp Flows y peticiones API para automatizar procesos como consultas de inventario o validación de pagos.
¿Cuáles son los casos de uso de Wasapi?
- Equipos de atención desbordados: Si recibes cientos de mensajes al día y tu equipo se pisa entre sí, Wasapi asigna cada chat a una persona específica y centraliza todo en un solo panel.
- Supervisores que necesitan control total: Como gerente, puedes monitorear en tiempo real todos los chats, agentes y líneas, ver historial y corregir al instante.
- Automatización de respuestas repetitivas: Los chatbots atienden preguntas básicas día y noche, liberando a tu equipo para enfocarse en clientes de alto valor.
- Recuperación de leads perdidos en campañas: Cada lead que llega de publicidad entra al sistema, se atiende rápido y se clasifica, evitando que se queden en el aire.
- Centralización de múltiples canales (ventas, soporte, cobranzas): Con varias líneas en un solo panel, cada equipo tiene acceso seguro a su área sin mezclar conversaciones.
¿Cómo usar Wasapi?
- Conecta tu número de WhatsApp: Solicita la vinculación con la API oficial de WhatsApp a través de Wasapi. El proceso es rápido y no requiere conocimientos técnicos.
- Invita a tu equipo: Crea cuentas individuales para cada agente, asigna roles y permisos. Cada uno accede con su propio login.
- Configura las bandejas: Organiza los chats por estado (abierto, en espera, cerrado). Activa la autoasignación inteligente para distribuir la carga.
- Crea chatbots sin programar: Usa el editor visual para armar flujos con botones, listas y condicionales. Conéctalo con tu base de datos o CRM vía API.
- Supervisa en tiempo real: Desde el panel de control, monitorea el desempeño de cada agente, revisa conversaciones abiertas y toma decisiones al instante.
- Escala según crezcas: Añade más agentes o líneas fácilmente desde la configuración. Wasapi acompaña el crecimiento sin que pierdas el orden.
