Was ist Wasapi?
Stell dir vor, dein Team hat täglich hunderte WhatsApp-Nachrichten, aber niemand verliert den Überblick. Genau das macht Wasapi möglich. Es ist eine professionelle Plattform, die alle deine WhatsApp-Leitungen und Agenten in einem Tool bündelt – mit intelligenten Funktionen wie automatischer Zuweisung, Chatbots und Echtzeit-Supervision. So wird aus Chaos eine schnelle, professionelle Kundenbetreuung, die wächst, ohne dich zu überfordern.
Was sind die Merkmale von Wasapi?
- Smart Chat System: Ein zentraler Chat, der alle Gespräche nach Status sortiert (offen, wartend, geschlossen). Team-Mitglieder sehen sofort, wer woran arbeitet, und können Chats ohne Kontextverlust weitergeben.
- Multi-Agent & Multi-Leitung: Alle deine WhatsApp-Nummern (z. B. für Verkauf, Support und Mahnwesen) in einem Panel. Jeder Agent hat eigenen Zugang mit klaren Rollen – kein Durcheinander mehr.
- Chatbots & KI-Assistenten: Automatisiere Standardfragen rund um die Uhr. Die Bots filtern Leads, beantworten häufige Anliegen und geben deinem Team nur die wirklich wichtigen Gespräche weiter.
- Verkaufstrichter (Pipeline): Verwandle Chats in einen visuellen Verkaufsprozess. Sieh auf einen Blick, wo jeder Lead steht, und verschiebe Karten per Drag & Drop.
- Kampagnen & Massennachrichten: Sende personalisierte Nachrichten an tausende Kontakte über die offizielle WhatsApp-API – ohne Blockaden-Risiko. Messe Auslieferung, Lesebestätigungen und Antworten in Echtzeit.
- API & Integrationen: Verbinde Wasapi mit deinem CRM, E‑Commerce oder anderen Tools über Make (+2.500 Apps), Webhooks oder die eigene API. Auch WhatsApp Flows für interaktive Formulare sind möglich.
Was sind die Anwendungsfälle von Wasapi?
- Überlasteter Kundendienst: Dein Team ertrinkt in Nachrichten, Kunden bleiben auf „Gelesen“. Wasapi weist Chats automatisch zu und erlaubt Live-Supervision – so landet keine Frage mehr im Nichts.
- Supervision und Kontrolle: Als Teamleiter willst du sehen, was gerade passiert. Mit Wasapi hast du Echtzeit-Einblick in alle Gespräche, Agenten und Leitungen – inklusive vollständigem Verlauf.
- Automatisierung von Wiederholungen: Immer dieselben Preisfragen oder Öffnungszeiten? Die Chatbots übernehmen das rund um die Uhr, sodass deine Leute sich um lukrative Abschlüsse kümmern können.
- Lead-Verlust nach Werbung: Du schaltest Anzeigen, Interessenten schreiben, aber niemand antwortet rechtzeitig. Wasapi fängt jeden Lead sofort auf, ordnet ihn ein und leitet ihn an den richtigen Agenten weiter.
Wie benutzt man Wasapi?
- Registrieren und loslegen – Erstelle ein Konto auf Wasapi und wähle den passenden Tarif. In wenigen Stunden ist deine erste Leitung verbunden.
- Leitungen und Agenten einladen – Füge deine WhatsApp-Nummern hinzu und lade deine Teammitglieder mit individuellen Rollen ein.
- Automatisierung einrichten – Baue ohne Programmieren Chatbot-Flows mit Buttons, Bedingungen und Variablen. Oder aktiviere den KI-Assistenten für komplexere Fragen.
- Chats verwalten – Nutze die intelligente Bandeinteilung (Offen, Wartend, Geschlossen) und die Auto-Zuweisung. Transfere Chats mit einem Klick.
- Kampagnen starten – Erstelle segmentierte Massenmailings mit personalisierten Vorlagen und verfolge die Ergebnisse in Echtzeit.
