Что такое Gladia?
Gladia — это мощная AI-инфраструктура для работы с аудио, которая превращает любые разговоры в структурированные, полезные данные через единый API. Она идеально подходит для разработчиков, которые хотят добавить точную транскрибацию и интеллектуальную обработку речи в свои голосовые продукты — будь то контакт-центры, AI-ассистенты или платформы для встреч.
Сердце Gladia — модель Solaria-3, специально обученная на реальных, шумных и разговорных аудиозаписях. Благодаря этому система показывает всего 9,6% WER (уровень ошибок слов) на английской речи и отлично справляется с акцентами, переключением языков и техническим жаргоном. Всё это работает с задержкой менее 300 мс в режиме реального времени и с 100% размещением данных в ЕС для предприятий.
Какие особенности у Gladia?
- Real-time STT: Первый полностью мультиязычный движок транскрибации в реальном времени с задержкой <300 мс и частичными транскриптами за <100 мс.
- Batch STT: Асинхронная обработка аудио без галлюцинаций, с поддержкой 100+ языков и дополнительными функциями.
- Solaria-3: Модель, оптимизированная под реальные условия — шум, быстрая речь, диалоги и профессиональная лексика.
- Встроенная аудиоинтеллектуальность: Включает диаризацию спикеров, анализ тональности, распознавание сущностей (имена, email, даты), суммаризацию и PII-редактирование — всё в одном API.
- Поддержка код-свитчинга: Автоматически распознаёт переключение между языками в рамках одного предложения.
- Audio-to-LLM: Готовый конвейер для передачи структурированных данных в LLM (можно использовать свой или встроенный).
- Европейское размещение данных: Полное соответствие GDPR, SOC 2 Type II, HIPAA и ISO 27001 с гарантированной резидентностью данных в ЕС.
Какие случаи использования Gladia?
- Контакт-центры: Повышение продуктивности агентов за счёт мгновенной транскрибации звонков и анализа тональности в реальном времени.
- Продажи: Извлечение ключевых инсайтов из разговоров с клиентами — темы, действия, эмоции — для улучшения стратегий.
- AI-ассистенты на встречах: Точная запись совещаний с распределением реплик по спикерам и автоматическим созданием заметок.
- Медиа и видео: Быстрое создание субтитров с точной привязкой ко времени и поддержкой 21+ языка.
- Голосовые агенты: Интеллектуальная обработка входящих звонков с распознаванием намерений и сущностей.
- Аутсорсинг (BPO): Эффективные инструменты транскрибации для команд, работающих с большим объёмом аудиоданных.
Как использовать Gladia?
- Зарегистрируйтесь бесплатно — доступно 10 часов аудиообработки без привязки карты.
- Используйте Playground на сайте Gladia, чтобы протестировать API в браузере.
- Выберите способ подключения: WebSocket (реальное время), REST-загрузка (пакетная обработка) или SDK (Python/Node.js).
- Укажите язык или включите автоопределение — система поддерживает 100+ языков, включая смешанную речь.
- Включите нужные функции обогащения: диаризацию, анализ тональности, маскирование PII и др.
- Интегрируйте результаты через вебхуки, Zapier или напрямую в CRM, базу данных или LLM.
