¿Qué es Gladia?
Gladia es una infraestructura de audio impulsada por inteligencia artificial diseñada para convertir cualquier conversación en datos estructurados y accionables mediante una sola API. Ideal para desarrolladores, Gladia transcribe, enriquece y analiza audio en tiempo real o por lotes, incluso en entornos ruidosos, multilingües o con jerga técnica.
Su objetivo es ser la base fiable de cualquier producto de voz: desde asistentes de reuniones hasta centros de contacto inteligentes. Con soporte para más de 100 idiomas, detección automática de acentos y funciones avanzadas como reconocimiento de entidades o análisis de sentimiento incluidas sin coste adicional, Gladia elimina la necesidad de combinar múltiples proveedores.
¿Cuáles son las características de Gladia?
- Transcripción en tiempo real multilingüe: Motor completamente multilingüe con latencia inferior a 300 ms y soporte para cambio de idioma en mitad de frase (code-switching).
- Modelo Solaria-3: Diseñado específicamente para audio del mundo real —conversaciones rápidas, ruido de fondo y habla coloquial— con un 9,6 % de WER en inglés real.
- Función Partials: Obtiene transcripciones parciales en menos de 100 ms para interacciones más fluidas en tiempo real.
- Enriquecimiento nativo del audio: Incluye diarización de hablantes, análisis de sentimiento, extracción de entidades (nombres, correos, fechas) y resúmenes automáticos sin coste extra.
- Infraestructura empresarial segura: Cumple con GDPR, HIPAA, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, ofrece residencia de datos en la UE y no entrena modelos con tus audios por defecto.
- Integraciones listas para usar: SDKs oficiales para Python y Node.js, compatibilidad con Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Twilio, LiveKit, Pipecat y más.
¿Cuáles son los casos de uso de Gladia?
- Asistentes de reuniones: Transcripción precisa para asistentes basados en LLM que toman notas y generan resúmenes automáticamente.
- Centros de contacto (CCaaS): Aumenta la productividad de agentes con transcripción en tiempo real, análisis de sentimiento y sincronización con CRM.
- Inteligencia comercial: Extrae insights clave de llamadas de ventas, como temas tratados, decisiones y próximos pasos.
- Edición de medios: Genera subtítulos sincronizados con marcas de tiempo exactas y soporte para múltiples idiomas.
- Agentes de voz: Potencia interacciones con clientes mediante comprensión precisa del habla en múltiples lenguas y acentos.
- Procesos externalizados (BPO): Herramientas inteligentes de transcripción para operaciones eficientes y escalables.
¿Cómo usar Gladia?
- Regístrate en el playground gratuito de Gladia (sin tarjeta de crédito) para probar las funciones principales.
- Sube archivos de audio (MP3, WAV, FLAC, Opus, etc.) o conecta flujos en vivo mediante WebSocket, REST o micrófono.
- Elige entre transcripción en tiempo real o procesamiento por lotes, y activa funciones como diarización o redacción de PII.
- Usa los SDKs oficiales (Python/Node.js) o integra directamente con herramientas como Zapier, Make o n8n.
- Recibe los resultados enriquecidos vía webhook o API, listos para enviar a tu CRM, base de datos o modelo LLM.
- Consulta la documentación completa y únete a la comunidad en Discord para soporte técnico rápido.
