Gladiaとは何ですか？
Gladia（グラディア）は、音声データを高精度にテキスト化し、さらに会話から有益な情報を引き出すためのAIオーディオインフラストラクチャーです。開発者は1つのAPIを通じて、リアルタイムまたはバッチ処理で音声を構造化されたアクション可能なデータに変換できます。ノイズの多い実際の会話や多言語混在の場面でも正確に処理するため、コンタクトセンターやミーティングアシスタント、セールス分析など、あらゆる音声プロダクトの信頼性の高い基盤になります。
Gladiaの最新モデル「Solaria-3」は、実際の英語音声で**9.6%という業界トップクラスの単語誤り率（WER）**を達成。英語だけでなく、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語など100以上の言語をリアルタイムでサポートし、コードスイッチング（話者が途中で言語を切り替えること）にも対応。EUデータ常駐やGDPR準拠など、エンタープライズ向けのセキュリティ要件も万全です。
Gladiaの特徴は何ですか？
- リアルタイムSTT: 100以上の言語に対応したリアルタイム音声認識エンジンで、レイテンシーは300ms未満。部分的な文字起こし（Partials）機能により、100ms以内で途中結果を取得可能。
- Solaria-3モデル: 実際の生産環境（騒がしい、早口、会話形式）向けに最適化された高精度ASRモデル。
- 組み込み型オーディオインテリジェンス: 話者分離（ダイアライゼーション）、感情分析、PII情報マスキング、エンティティ抽出（名前・メール・日付など）を追加料金なしで提供。
- 100+言語対応: リアルタイムおよびバッチ処理ともに100以上の言語をサポート。アクセントや方言にも強い耐性あり。
- EUデータ常駐とコンプライアンス: GDPR、HIPAA、SOC 2 Type II、ISO 27001に準拠。ユーザーの音声データはトレーニングに使用されず、契約上明確に保証。
- ネイティブ統合とSDK: Python、Node.js用の公式SDKや、Twilio、LiveKit、Pipecat、Retellなどの音声スタックとの直接連携をサポート。
- Audio-to-LLMパイプライン: 文字起こし結果をそのままLLM（自社モデル含む）に入力し、要約・アクションアイテム生成などを自動化。
Gladiaの使用例は何ですか？
- コンタクトセンター: エージェントのリアルタイム支援やQAスコアリングのための高精度な文字起こしと感情分析。
- セールスインテリジェンス: 営業通話の自動記録・分析により、商談品質とクロージング率を向上。
- ミーティングアシスタント: ZoomやGoogle Meet、Teamsの会議を自動記録し、要約・ToDoリストを生成。
- メディア制作: 時間軸付きの正確な字幕作成や編集効率化のためのトランスクリプション。
- ボイスエージェント: 多言語対応の音声対話システムのバックエンドとして、信頼性の高い認識基盤を提供。
- BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）: 大量の音声データを効率的に処理・分析し、業務効率を最大化。
Gladiaの使い方は？
- Gladiaのウェブサイトから無料アカウントを作成（クレジットカード不要、10時間分の音声処理が無料）。
- PlaygroundでAPIを試すか、Python/Node.js SDKをダウンロードしてローカル環境でテスト。
- 音声ソース（ファイルアップロード、WebSocketストリーム、マイク入力）をAPIに送信。
- 必要に応じて、話者分離、感情分析、PIIマスキングなどのオーディオインテリジェンス機能を有効化。
- 処理結果をWebhook、Zapier、または直接API経由でCRMやデータベースに連携。
- 本番環境では、SLA 99.95%とエンタープライズサポートを活用して安定運用。
