O que é Gladia?
O Gladia é uma infraestrutura de áudio baseada em IA feita para transformar qualquer conversa em dados estruturados e acionáveis — tudo por meio de uma única API. Ideal para desenvolvedores que querem construir produtos com voz, como assistentes inteligentes, centrais de atendimento ou ferramentas de análise de reuniões, o Gladia transcreve com alta precisão até mesmo áudios reais: barulhentos, rápidos e multilíngues.
Com suporte nativo a mais de 100 idiomas, incluindo troca automática de idioma no meio da fala (code-switching), o Gladia elimina a necessidade de usar diferentes modelos para cada mercado. Além disso, oferece recursos avançados como identificação de falantes, redação de PII, análise de sentimento e resumos — tudo integrado diretamente na API, sem custos extras.
Quais são as características de Gladia?
- Transcrição em tempo real multilíngue: Motor totalmente multilíngue com latência inferior a 300 ms e suporte a code-switching.
- Modelo Solaria-3: Projetado para áudio do mundo real, com 9,6% WER (taxa de erro de palavras) em inglês e desempenho superior em EN, FR, DE, ES e IT.
- Partials em <100 ms: Transcrições parciais ultra-rápidas para experiências de conversação mais fluidas.
- Enriquecimento nativo de áudio: Inclui detecção de entidades, análise de sentimento, redação de dados sensíveis e resumos sem precisar de APIs adicionais.
- Infraestrutura empresarial: Certificações GDPR, HIPAA, SOC 2 Type II e ISO 27001, com residência de dados 100% na UE.
- Integrações prontas: SDKs oficiais (Python, Node.js), webhooks e conectores nativos com Twilio, LiveKit, Pipecat, Zapier e outros.
Quais são os casos de uso de Gladia?
- Agentes de voz inteligentes: Automatize interações com clientes usando transcrição precisa e análise contextual em tempo real.
- Centrais de atendimento (CCaaS): Aumente a produtividade dos agentes com insights ao vivo durante chamadas.
- Assistentes de reunião: Gere notas automáticas, ações e resumos para reuniões no Zoom, Google Meet ou Teams.
- Inteligência de vendas: Extraia insights de chamadas comerciais para treinar equipes e identificar oportunidades.
- Edição de mídia: Crie legendas sincronizadas e editáveis com marcação de tempo precisa para vídeos.
- Terceirização de processos (BPO): Otimize operações com ferramentas de transcrição inteligente e segura.
Como usar Gladia?
- Envie áudio via upload (MP3, WAV, FLAC, Opus) ou streaming em tempo real por WebSocket.
- Escolha entre modo assíncrono (Batch STT) ou em tempo real (Real-time STT) conforme sua necessidade.
- Ative recursos de enriquecimento como diarização, redação de PII ou análise de sentimento diretamente na requisição da API.
- Conecte os resultados a seu CRM, banco de dados ou ferramentas de automação via webhooks ou integrações prontas.
- Teste gratuitamente no Playground do Gladia — sem cartão de crédito necessário.
- Consulte a documentação oficial para implementar rapidamente com SDKs em Python ou Node.js.
