Qu'est-ce que Gladia ?
Gladia est une infrastructure audio alimentée par l’IA qui transforme n’importe quelle conversation en données structurées et exploitables grâce à une seule API. Conçue pour les développeurs, elle permet de transcrire, analyser et enrichir automatiquement les flux audio — qu’il s’agisse d’appels clients, de réunions ou de contenus médias — même dans des conditions réelles (bruit, débit rapide, jargon technique).
Son modèle phare, Solaria-3, atteint un taux d’erreur de transcription (WER) de seulement 9,6 % sur de l’audio anglais authentique, avec des performances renforcées en français, allemand, espagnol et italien. Gladia se distingue par sa capacité à gérer plusieurs langues simultanément, ses fonctionnalités natives d’intelligence audio (comme la reconnaissance d’entités ou l’analyse de sentiment), et son respect strict des normes européennes en matière de confidentialité.
Quelles sont les caractéristiques de Gladia ?
- Transcription temps réel multilingue : Moteur STT entièrement multilingue avec une latence inférieure à 300 ms, idéal pour les assistants vocaux ou les centres d’appels.
- Modèle Solaria-3 optimisé pour le monde réel : Performant sur des audios bruyants, rapides ou conversationnels, sans hallucinations.
- Partiels en moins de 100 ms : Transcriptions partielles ultra-rapides pour des interactions fluides en temps réel.
- Intelligence audio intégrée : Diarisation (qui parle ?), analyse de sentiment, résumé, détection d’entités (noms, emails, adresses) et masquage du PII inclus sans coût supplémentaire.
- Hébergement en UE garanti : Résidence des données 100 % européenne par défaut, conforme au RGPD.
- Support de 100+ langues : Détection automatique des accents et changement de langue en cours de phrase (code-switching).
- API simple et SDK officiels : Intégration rapide avec Python, Node.js, Twilio, LiveKit, Pipecat, Zapier, etc.
Quels sont les cas d'utilisation de Gladia ?
- Agents vocaux intelligents : Alimenter des assistants IA capables de comprendre et répondre en plusieurs langues.
- Centres de contact (CCaaS) : Transcrire et analyser les appels clients en temps réel pour améliorer la qualité de service.
- Intelligence commerciale : Extraire des insights précis des appels de vente (objections, décisions, sentiments).
- Assistants de réunion : Générer des comptes rendus automatiques avec sujets clés, actions et participants identifiés.
- Édition média et sous-titrage : Produire des sous-titres synchronisés avec précision temporelle, même pour du contenu multilingue.
- Externalisation (BPO) : Équiper les équipes tierces d’outils de transcription fiables et conformes.
Comment utiliser Gladia ?
- Créez un compte gratuit sur Gladia (pas de carte bancaire requise) pour accéder à 10 heures de traitement audio.
- Utilisez le Playground en ligne pour tester l’API avec vos propres fichiers ou flux audio.
- Intégrez l’API via REST, WebSocket ou les SDK Python/Node.js selon votre besoin (temps réel ou traitement par lots).
- Activez les fonctionnalités d’enrichissement (diarisation, sentiment, etc.) directement dans votre requête API.
- Connectez les résultats à vos outils existants (CRM, base de données, Zapier) via webhooks ou intégrations natives.
- Consultez la documentation complète et rejoignez la communauté Discord pour de l’aide en temps réel.
