Что такое Botnoi Chatbot?
Botnoi AI Chatbot — это платформа для создания AI-агентов (чатботов и голосовых ботов), которая помогает бизнесу автоматизировать общение с клиентами. Инструмент позволяет отвечать на входящие сообщения и звонки 24/7, обрабатывать повторяющиеся вопросы, собирать данные и фильтровать срочные запросы. Подходит для компаний, которые хотят снизить нагрузку на команду поддержки и не терять лиды. Поддерживает интеграцию с LINE, Facebook, WhatsApp, Webchat и собственную голосовую связь.
Какие особенности у Botnoi Chatbot?
- Multi Agent: Создавайте команду ботов с разными ролями, которые работают совместно для полной автоматизации сквозных процессов — от приёма заявки до передачи в CRM.
- Omnichannel: Один AI-агент работает сразу на всех каналах: LINE, Facebook Messenger, WhatsApp, телефонные звонки и сайт. Не нужно настраивать ботов по отдельности.
- Knowledge Base / AI Q&A: Бот отвечает на вопросы, используя ваши документы, FAQ и контент сайта. Базу знаний можно обновлять одним кликом.
- MCP Tools: Расширяйте возможности агента с помощью инструментов MCP (Model Context Protocol) — добавляйте, переключайте и управляйте функциями с минимальным кодом.
- Agentic Builder: Платформа для быстрой сборки, подключения и запуска AI-агентов без программирования. Достаточно написать промпт — бот настраивается автоматически.
- Статистика в реальном времени: Сразу после запуска вы видите дашборд с аналитикой диалогов, звонков и качеством ответов.
Какие случаи использования Botnoi Chatbot?
- Служба поддержки: Автоматический ответ на частые вопросы в чатах и по телефону, круглосуточная обработка заявок без участия оператора.
- Квалификация лидов: Бот задаёт уточняющие вопросы, собирает контактные данные и передаёт «горячие» лиды в отдел продаж.
- Запись на услуги: Приём заказов и бронирование через LINE, Facebook или сайт с автоматическим подтверждением.
- Голосовой обзвон: Voicebot совершает исходящие звонки и принимает входящие, обрабатывая запросы клиентов голосом.
- Обработка повторяющихся запросов: Сокращение нагрузки на команду за счёт автоматической обработки типовых вопросов (статус заказа, цены, режим работы).
Как использовать Botnoi Chatbot?
- Создайте агента: Введите промпт с описанием задачи бизнеса или выберите готовый шаблон — бот сам настроит роль, ответы и сбор данных.
- Подключите каналы: В один клик привяжите LINE, Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram или веб-чат.
- Запустите и отслеживайте: Начните получать сообщения от клиентов сразу, смотрите статистику в реальном времени и корректируйте ответы.
- Настройте базу знаний: Загрузите документы, FAQ или ссылки на сайт — бот будет отвечать на основе этих данных.
