什么是Botnoi Chatbot？
Botnoi AI Chatbot (หรือที่รู้จักในชื่อ Agentic Builder) เป็นแพลตฟอร์มสร้าง AI Agent แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบตอบแชทและรับสายโทรศัพท์อัตโนมัติ 24 ชั่วโมง รองรับทั้งข้อความและเสียงผ่าน LINE, Facebook Messenger, WhatsApp, Webchat และระบบ Voicebot เหมาะสำหรับทีมบริการลูกค้าที่มีคำถามซ้ำ จำนวนแชท/สายโทรเข้าเยอะ หรือต้องการคัดกรองเคสเร่งด่วนโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน ผู้ใช้สามารถสร้างบอทด้วย Prompt โดยไม่ต้องเขียนโค้ด และเชื่อมต่อช่องทางต่างๆ ได้ในคลิกเดียว พร้อมติดตามสถิติแบบเรียลไทม์
Botnoi Chatbot的核心功能有哪些？
- Agentic Builder with AI Agent: สร้าง Agent ด้วยการพิมพ์ Prompt หรือเลือกเทมเพลต ระบบจะตั้งค่าบทบาท การตอบ และการเก็บข้อมูลให้อัตโนมัติ
- Multi Agent: สร้างทีม Agent หลายตัวที่ทำงานร่วมกันเป็นเวิร์กโฟลว์ ช่วยให้ระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ
- Omnichannel: ใช้ Agent เดียวครอบคลุมทุกช่องทาง LINE, Facebook, WhatsApp, โทรศัพท์ และเว็บไซต์ โดยไม่ต้องตั้งค่าแยก
- MCP Tools: ขยายความสามารถของ Agent ด้วยเครื่องมือ MCP เพิ่ม เปลี่ยน และจัดการได้ง่าย โดยใช้โค้ดน้อยที่สุด
- Knowledge Base / AI Q&A: ตอบคำถามจากเอกสาร, FAQ และเว็บไซต์ได้ทันที อัปเดตความรู้ได้ในคลิกเดียว
- Integrations & Security: เชื่อมต่อกับระบบที่ใช้อยู่แล้ว พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรและการควบคุมการเข้าถึง
Botnoi Chatbot的使用案例有哪些？
- ทีมบริการลูกค้าในธุรกิจประกันภัย ใช้ AI Agent ตอบแชทและรับสายโทรสอบถามกรมธรรม์ตลอด 24 ชั่วโมง
- โรงพยาบาลและคลินิกใช้ Voicebot รับนัดหมายและคัดกรองเคสเร่งด่วน ลดภาระพนักงานต้อนรับ
- ธนาคารและสถาบันการเงินใช้ AI Agent ตอบคำถามซ้ำๆ เกี่ยวกับบัญชีและสินเชื่อบน LINE และ Facebook
- บริษัทท่องเที่ยวและโรงแรมใช้ Chatbot จองห้องพักและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวแบบอัตโนมัติ
- โรงเรียนและสถาบันการศึกษาใช้ AI Agent ตอบคำถามผู้ปกครองเกี่ยวกับการรับสมัครและตารางเรียน
如何使用Botnoi Chatbot？
- เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ Prompt หรือเลือกเทมเพลตเพื่อสร้าง Agent ตามเป้าหมายธุรกิจของคุณ
- จากนั้นเชื่อมต่อ Agent กับช่องทางที่ต้องการ เช่น LINE, Facebook Messenger หรือเว็บไซต์
- ตั้งค่า Knowledge Base โดยอัปโหลดเอกสาร FAQ หรือลิงก์เว็บไซต์เพื่อให้ Agent ตอบคำถามได้ทันที
- เปิดใช้งาน Agent และติดตามผลแบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดสถิติ
- ปรับปรุง Prompt หรือเพิ่ม MCP Tools เมื่อพบว่าต้องการความสามารถเพิ่มเติม
